Pro-Conso : le repère qualité des consommateurs


Être un repère qualité, c’est ce qui guide notre travail au quotidien.
Évaluer, comparer, noter, primer, classer… ou déclasser.
Avec des outils solides, une méthodologie rigoureuse et une équipe expérimentée, nous aidons les consommateurs à faire des choix informés, et les entreprises à mieux comprendre les attentes réelles du terrain.

Une expertise européenne


Pro-Conso France fait partie du CGG (Consumer Guidance Group), un réseau d’instituts d’études de consommation actifs dans toute l’Europe.

Tout a commencé en Allemagne avec dtgv.de, puis en Autriche, Suisse, Portugal, Espagne… avant de s’implanter en France.

Partout, une même mission : apporter un soutien neutre et objectif aux consommateurs, dans un contexte où les offres se multiplient et où il est parfois difficile d’y voir clair.

Études, classements, palmarès : notre cœur de métier


Chaque année, nous publions des études de grande envergure, qui donnent lieu à des classements clairs et indépendants : 
Atlas de la Consommation
Meilleurs Employeurs
Meilleurs Employeurs IT (avec 01net.)
Comparatif des fournisseurs d’énergie
etc.

Nos Points de Repère Qualité Pro-Conso distinguent les enseignes qui font la différence, selon des critères solides, comparables et compréhensibles.

Méthodes d’analyse : enquêtes, tests, clients mystères

Enquêtes d’opinion : la voix des usagers

Enquêtes de satisfaction clients

Grâce à notre panel national, indépendant et représentatif, nous menons des enquêtes subjectives à grande échelle.
Ici, pas de laboratoire : on écoute l’expérience vécue, le ressenti réel, l’opinion personnelle.

On y mesure la satisfaction, la confiance, l’attractivité ou encore le rapport qualité/prix perçu.
Toutes les réponses sont recueillies selon une échelle unique, permettant des comparaisons fiables et pertinentes entre produits, services ou enseignes.

Études clients mystères : sur le terrain, en conditions réelles

Nos clients mystères interviennent partout en France pour évaluer :

la qualité du service client
 le conseil en point de vente
le respect des prix affichés
l’expérience globale vécue en magasin

Tests produits : l’objectivité du laboratoire


Nous réalisons des tests produits objectifs en partenariat avec des laboratoires spécialisés. Ces évaluations rigoureuses suivent des protocoles standardisés et portent sur :

 la robustesse et la durabilité des outils
 la composition des produits alimentaires ou cosmétiques
 la présence de substances indésirables
 la qualité gustative via des analyses sensorielles

Test en laboratoire
Test des élagueurs en laboratoire
Contrôle de performance et sécurité
Tests en laboratoire sensoriel
Analyses sensorielles
Des dégustateurs évaluent le goût des aliments
Testes des mèches de forage
Tests de mèches de forage
Mesure de la précision et de la durabilité

Nos repères qualité : des distinctions qui ont du sens


Nos sceaux offrent aux consommateurs un repère clair, direct et utile.

Ils servent aussi de feuille de route pour les entreprises désireuses de s’aligner sur les meilleures pratiques : qualité, service, transparence.

Pensés comme de véritables marqueurs de confiance, ils valorisent l’excellence, encouragent les progrès concrets, et renforcent la relation entre marques et usagers.

Une méthode indépendante


Pro-Conso est totalement indépendante des entreprises testées. Nous sélectionnons nous-mêmes nos sujets d’étude, nos méthodologies, nos critères.

Nous ne travaillons pour aucun commanditaire, et nous finançons nos activités exclusivement par la vente des résultats de nos études et par l’octroi de licences pour nos repères qualité.

Cette neutralité est notre socle. Elle garantit la fiabilité de nos résultats et la légitimité de nos distinctions.

Nos points forts :

le développement de modèles de tests pertinents et équitables
la mobilisation de testeurs et panélistes indépendants
la réalisation d’études de haute qualité

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