Qui sommes-nous ?
Pro-Conso : le repère qualité des consommateurs
Être un repère qualité, c’est ce qui guide notre travail au quotidien.
Évaluer, comparer, noter, primer, classer… ou déclasser.
Avec des outils solides, une méthodologie rigoureuse et une équipe expérimentée, nous aidons les consommateurs à faire des choix informés, et les entreprises à mieux comprendre les attentes réelles du terrain.
Une expertise européenne
Pro-Conso France fait partie du CGG (Consumer Guidance Group), un réseau d’instituts d’études de consommation actifs dans toute l’Europe.
Tout a commencé en Allemagne avec dtgv.de, puis en Autriche, Suisse, Portugal, Espagne… avant de s’implanter en France.
Partout, une même mission : apporter un soutien neutre et objectif aux consommateurs, dans un contexte où les offres se multiplient et où il est parfois difficile d’y voir clair.
Études, classements, palmarès : notre cœur de métier
Chaque année, nous publions des études de grande envergure, qui donnent lieu à des classements clairs et indépendants :
→ Atlas de la Consommation
→ Meilleurs Employeurs
→ Meilleurs Employeurs IT (avec 01net.)
→ Comparatif des fournisseurs d’énergie
etc.
Nos Points de Repère Qualité Pro-Conso distinguent les enseignes qui font la différence, selon des critères solides, comparables et compréhensibles.
Méthodes d’analyse : enquêtes, tests, clients mystères
Enquêtes d’opinion : la voix des usagers
Grâce à notre panel national, indépendant et représentatif, nous menons des enquêtes subjectives à grande échelle.
Ici, pas de laboratoire : on écoute l’expérience vécue, le ressenti réel, l’opinion personnelle.
On y mesure la satisfaction, la confiance, l’attractivité ou encore le rapport qualité/prix perçu.
Toutes les réponses sont recueillies selon une échelle unique, permettant des comparaisons fiables et pertinentes entre produits, services ou enseignes.
Études clients mystères : sur le terrain, en conditions réelles
Nos clients mystères interviennent partout en France pour évaluer :
→ la qualité du service client
→ le conseil en point de vente
→ le respect des prix affichés
→ l’expérience globale vécue en magasin
Tests produits : l’objectivité du laboratoire
Nous réalisons des tests produits objectifs en partenariat avec des laboratoires spécialisés. Ces évaluations rigoureuses suivent des protocoles standardisés et portent sur :
→ la robustesse et la durabilité des outils
→ la composition des produits alimentaires ou cosmétiques
→ la présence de substances indésirables
→ la qualité gustative via des analyses sensorielles
Contrôle de performance et sécurité
Des dégustateurs évaluent le goût des aliments
Mesure de la précision et de la durabilité
Nos repères qualité : des distinctions qui ont du sens
Nos sceaux offrent aux consommateurs un repère clair, direct et utile.
Ils servent aussi de feuille de route pour les entreprises désireuses de s’aligner sur les meilleures pratiques : qualité, service, transparence.
Pensés comme de véritables marqueurs de confiance, ils valorisent l’excellence, encouragent les progrès concrets, et renforcent la relation entre marques et usagers.
Une méthode indépendante
Pro-Conso est totalement indépendante des entreprises testées. Nous sélectionnons nous-mêmes nos sujets d’étude, nos méthodologies, nos critères.
Nous ne travaillons pour aucun commanditaire, et nous finançons nos activités exclusivement par la vente des résultats de nos études et par l’octroi de licences pour nos repères qualité.
Cette neutralité est notre socle. Elle garantit la fiabilité de nos résultats et la légitimité de nos distinctions.
Nos points forts :
→ le développement de modèles de tests pertinents et équitables
→ la mobilisation de testeurs et panélistes indépendants
→ la réalisation d’études de haute qualité
Vous êtes une entreprise lauréate ?
Valorisez votre distinction avec le Point de Repère Qualité Pro-Conso.
Gagnez en visibilité.
Inspirez confiance.
Renforcez votre image avec un repère clair, indépendant et reconnu.
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