Le marché du bricolage est dominé par 12 grandes entreprises. Les quatre plus importants – Leroy Merlin, Castorama, Brico Depôt et Bricomarché – représentent près de 75 % du marché total de GSB (les Grandes Surfaces de Bricolage) .

Le classement des magasins de bricolage de Pro-Conso France montre que les plus grandes entreprises de bricolage affichent des performances supérieures à la moyenne. Toutefois, certains petits acteurs, par le biais du chiffre d’affaires, offrent également des performances supérieures en matière de service à la clientèle.

A l’heure actuelle, les consommateurs français bénéficient du meilleur service client et des conseils de M. Bricolage. De plus, à côté de Castorama et Leroy Merlin, Weldom offre une expérience exceptionnelle à ses clients bricoleurs.

À moyen terme, un bon service à la clientèle et des conseils de qualité sont une force motrice importante pour attirer et fidéliser les clients et pour augmenter leurs dépenses.

Source: sdbpro.fr