Enquête consommateurs : quels sont les meilleurs magasins pour votre matériel de cuisine en 2021 ?

C’est bien connu, les Français aiment mettre les petits plats dans les grands. Quelle meilleure occasion que les fêtes de fin d’année pour se régaler avec l’art de la table. Qu’il s’agisse d’un service de vaisselle, d’une belle cocotte en fonte, ou de décoration pour la table, le matériel lié à la cuisine et à l’art de la table fait l’objet d’un véritable engouement et plusieurs enseignes de magasins spécialisés dans ce domaine existent sur le territoire français. Mais laquelle proposera la meilleure sélection ou les tarifs les plus raisonnables ? Y a-t-il des offres spéciales pour Noël et des emballages cadeaux disponibles ? Les employés sont-ils polis et de bon conseil ? L’Institut Pro Conso France a demandé aux consommateurs eux-mêmes de nous donner leur avis sur la question. 

Nous avons évalué 5 enseignes de magasins de matériel de cuisine :

• Alice Délice
• Ambiance et Style
• Culinarion
• Du Bruit Dans la Cuisine
• TOC (Trouble obsessionnel culinaire)

L’évaluation des consommateurs s’articule suivant les quatre grandes catégories suivantes. Les résultats par catégorie sont ensuite pondérés pour obtenir le classement final. Au total ce sont plus de 2 800 évaluations qui ont été effectuées au cours du mois de novembre 2021.

• Offre (30 %)
• Expérience client (20%)
• Noël (20%)
• Recommandation (30%)

Alice Délice, Ambiance et Styles et Du Bruit Dans la Cuisine élus meilleurs magasins de matériel de cuisine en France en 2021

La première place de l’enquête revient aux magasins Alice Délice appartenant au groupe Francais Adeo (Leroy Merlin, Weldom, etc.). Créée en 2002, l’enseigne se spécialise dans le matériel de cuisine et l’épicerie fine afin de donner aux « militants du fait-maison » les clés pour se régaler en cuisine. Au cours de cette enquête, l’enseigne se distingue particulièrement dans les catégories Expérience client, Recommandation et Offre. Les employés sont jugés comme étant de bon conseil, le magasin, bien structuré et facile d’accès. Enfin, l’enseigne arrive en première position des évaluation client lorsqu’il s’agit de recommander un magasin.

Créé en 2000, le réseau de magasins franchisés Ambiance et Styles appartenant à la coopérative EK Servicegroup arrive en deuxième position de ce classement. Avec plus de 80 points de vente sur le territoire, ils se distinguent grâce au choix des produits disponibles et à leurs offres spéciales pour Noel. La qualité des relations avec le personnel est également l’un des points forts de l’enseigne avec des employés jugés particulièrement sympathiques et de bon conseil.

La troisième place du classement revient à Du Bruit Dans la Cuisine, racheté en 2019 par Little Extra. Épicerie, art de la table, ustensiles et livres de cuisine sont les quatre univers proposés par l’enseigne avec notamment un large choix de « lectures gourmandes » pour accompagner chacun dans la découverte des plaisirs culinaires. Ils se distinguent ici notamment grâce à la qualité de l’expérience client.