Enquête consommateurs : quels sont les meilleurs magasins de jouets pour vos cadeaux de Noël en 2021 ?

Les fêtes approchent et il est temps pour petits et grands de faire leur lettre au père Noël. Les jouets sont toujours les grands favoris des enfants et les parents ne disent pas non un après-midi autour d’un jeu de société après un bon repas familial. Sur le territoire français, il existe plusieurs grandes enseignes de magasins de jouets vers lesquelles vous pouvez vous tourner. Mais laquelle proposera la meilleure sélection ou les tarifs les plus raisonnables ? Y a-t-il des offres spéciales pour Noël et des emballages cadeaux disponibles ? Les employés sont-ils polis et de bon conseil ? L’Institut Pro Conso France a demandé aux consommateurs eux-mêmes de nous donner leur avis sur la question.  

Nous avons évalué 8 enseignes de magasins de jouets ayant assez de points de vente sur le territoire français :

• La Grande Récré
• JouéClub !
• King Jouet
• Oxybul 
• Maxi Toys
• PicWicToys
• Starjouet
• Bonhomme de bois

L’évaluation des consommateurs s’articule suivant les quatre grandes catégories suivantes. Les résultats par catégorie sont ensuite pondérés pour obtenir le classement final. Au total ce sont plus de 6 900 évaluations qui ont été effectuées au cours du mois de novembre 2021.

• Offre (30 %)
• Expérience client (20%)
• Noël (20%)
• Recommandation (30%)

JouéClub ! élu meilleur magasin de jouets en France en 2021

La première place de l’enquête revient aux magasins JouéClub. L’histoire du groupe remonte aux années cinquante et le lancement de la marque déposée JouéClub ! de 1983. Regroupés sous le statut de coopérative, les centaines de magasins JouéClub ! en France métropolitaine, offrent le plus satisfaction auprès de clients. Ils arrivent en tête dans plusieurs catégories de l’enquête. Ainsi, ils ont tout particulièrement marqué des points sur les questions concernant la sélection de jouets en magasin, l’organisation du magasin et la confiance que les clients portent envers la marque.

King Jouet arrive en deuxième position du classement des magasins de jouets préférés des Francais en 2021. Créé en 1950 en Isère, cette entreprise familiale s’est rapidement agrandie pour compter aujourd’hui plus de 200 magasin affiliés et franchisés. Particulièrement bien noté pour la question « Iriez-vous dans ce magasin pour faire vos cadeaux de Noël ? » King Jouet passe ainsi devant beaucoup de ses concurrents dans cette sous-catégorie de l’enquête.

En troisième place du classement général, nous retrouvons l’entreprise Maxi Toys fondée à la fin des années 80 en Belgique. Elle est particulièrement appréciée pour ses prix, la qualité des conseils de ses vendeurs.

Mention spéciale Noël

A la question « Iriez-vous dans ce magasin pour Noël ? » les réponses ont cependant rebattu les cartes du classement général. On voit ainsi PicWicToys (fruit de la fusion entre PicWic et Toys “R” Us France en 2019), King jouet (2ème place) et Bonhomme de bois (3ème place) se partager le podium.