Commençons par le commencement: un numéro surtaxé est, en langage technique, un « SVA », c’est-à-dire un Service à Valeur Ajoutée. Ces numéros, ou services, ont longtemps profité de libéralités et de manque de codification claire pour proposer les tarifs à leur… plus

Vous pensez changer d’opérateur – ou vous souhaitez vous renseigner sur les offres des opérateurs concurrents? Même si le prix de l’offre joue un rôle important dans le choix final, pensez tout de même à bien vérifier la couverture réseau… plus

Le marché de l’énergie a été ouvert à la concurrence en 2007. Les fournisseurs historiques de gaz et d’électricité ont fait de la place à des fournisseurs alternatifs, et proposent eux-mêmes désormais des offres de marché. Garantir de meilleurs tarifs… plus

Il existe un service d’aide au consommateur français en cas de litige lors du changement de fournisseur: le service gratuit SOLLEN, mis en place par le gouvernement français, permet d’obtenir une aide juridique de la part du Médiateur national de… plus

Parmi les nouveaux fournisseurs de gaz et d’électricité, le combat des prix fait rage pour attirer de nouveaux clients. Le contrat issu d’une offre de marché, au contraire de celui du tarif réglementé, est librement fixé par le fournisseur. Mais… plus

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en France en 2007, les fournisseurs historiques Électricité de France (EDF) et Gaz de France (Engie, anciennement GDF) ont cédé leur monopole à de nouveaux opérateurs, appelés fournisseurs alternatifs. Avec ce changement de… plus

Depuis 2016 a été opéré sur l’ensemble du territoire national un renouvellement des compteurs électriques. Le gestionnaire du réseau d’électricité en France, ENEDIS, a pris en charge ce renouvellement. Dans certaines régions, ce sont les Entreprises Locales de Distribution (ELD)… plus

Depuis 2016, l’installation de Linky a soulevé une vague de contestation qui s’est naturellement propagée sur les réseaux sociaux. Nous vous proposons ici une revue des points positifs et négatifs faites par des consommateurs. Il est tout d’abord nécessaire de… plus