Atlas de la consommation 2024

Atlas de la consommation 2024

Bienvenue sur l’Atlas de la Conso 2024 : la cartographie de l’excellence pour les consommateurs

L’équipe de Pro-Conso est ravie de vous présenter l’édition 2024 de l’Atlas de la Conso, une étude annuelle qui explore les sommets de la satisfaction des consommateurs à travers une variété de secteurs d’activité. Conduite grâce aux réponses éclairées de milliers de consommateurs français, cette étude offre une vision claire des entreprises qui se démarquent par leur engagement envers l’excellence de la satisfaction client.

Un sondage approfondi, une vision complète

L’Atlas de la Conso 2024 repose sur un sondage approfondi mené auprès de 6 000 panélistes et consommateurs français. Nous avons recueilli leurs votes concernant des entreprises et secteurs variés allant des salons de coiffure aux assureurs en passant par les magasins de sport, bref beaucoup de services et d’enseignes qui font partie intégrante de notre quotidien en tant que consommateurs en France. Les plus grandes entreprises de chaque branche ont été déterminées en fonction du nombre de succursales en France métropolitaine, du chiffre d’affaires et du positionnement en ligne.

Les panélistes ont répondu à trois questions concernant leur satisfaction pour les enseignes et services étudiés :

Définissez votre expérience client

– Êtes-vous satisfait de votre expérience client avec cette entreprises / ce service ?
– Les employés (ou le service client) sont-ils sympathiques et de bon conseil ?
– Le rapport qualité prix est-il approprié ?

Au total, plus de 1.088.000 évaluations uniques ont été générées par le biais de cette enquête.

Pour chacune des enseignes ou services, les consommateurs interrogés pouvaient répondre sur une échelle de 1 à 10 aux trois questions ci-dessus. Toutes les entreprises ont été évaluées sur la base des mêmes questions, de sorte que les résultats soient comparables. Les quatre questions ont été combinées en un seul résultat avec un coefficient de pondération égal. Le maximum qui pouvait être atteint est de 10.

Des résultats mettant en avant les meilleures entreprises de chaque secteur

Dans l’ensemble, seule une petite sélection d’entreprises a pu convaincre avec de très bonnes performances. Nous vous présentons ici les meilleures entreprises des secteurs respectifs.
Dans les résultats ci-dessous, nous avons mis en avant :
– les entreprises arrivant en 1ère place dans chacun des focus de l’étude : satisfaction client, service client et rapport qualité prix.
– les entreprises arrivant dans le TOP de leur sous-catégorie
– les entreprises dont les résultats sont dans les 20% les mieux notés de l’Atlas de la conso au global. Ces entreprises reçoivent la mention « Excellent ».

Alimentation

L’alimentation est un aspect fondamental de la vie quotidienne, englobant entre autres les courses, la préparation ou la commande des repas. Les dépenses associées à l’alimentation représentent une part importante du budget de chaque foyer. Pour mieux comprendre les préférences des Français dans ce domaine, nous avons défini 12 catégories distinctes pour notre enquête mettant ainsi en avant les enseignes et entreprises les plus appréciées.

  • Applications de livraison de repas
  • Cavistes
  • Cavistes en ligne
  • Drive de supermarché
  • Epiceries en ligne
  • Epiceries et magasins gastronomiques
  • Magasins bio
  • Magasins bio en ligne
  • Magasins de proximité
  • Restauration rapide
  • Supermarché discount
  • Supermarché et grandes surfaces

Applications de livraison de repas

Ce sont 7 applications de livraison de repas qui ont été évaluées lors de cette enquête. En moyenne ces acteurs ont obtenu la note de 6,83 sur 10. Uber eats arrive en tête suivi par Just eat (TOP satisfaction client et service client) et de Food Chéri (TOP rapport qualité/prix).

  • Deliveroo
  • Food Chéri
  • Just eat
  • Lyveat
  • Restomalin
  • Speed Burger
  • Uber eats
EntreprisesNotesRécompenses
Uber eats7,091ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Just eat6,87Top Satisfaction client
Top Service client
Food Chéri6,76Top Rapport  qualité/prix
Moyenne des 7 acteurs6,83

Cavistes

Le secteur des cavistes joue un rôle essentiel dans la promotion et la vente de vins et spiritueux, offrant une expertise précieuse pour les amateurs et les connaisseurs. Ces professionnels passionnés sélectionnent avec soin des produits de qualité et conseillent leurs clients pour des expériences gustatives uniques. Ce sont 7 enseignes de cavistes qui ont été évaluées lors de l’Atlas de la conso 2024 avec une moyenne globale de 6,96. V & B et Nicolas se partage le haut du podium.

  • Inter Caves
  • Le Repaire de Bacchus
  • Les Domaines qui montent
  • Nicolas
  • Nysa
  • V et B
  • Cavavin
EntreprisesNotesRécompenses
V & B7,21ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Top Satisfaction client
Nicolas7,161ère place Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 7 acteurs6,96

Cavistes en ligne

Le secteur des cavistes en ligne révolutionne l’expérience d’achat de vins et spiritueux en offrant une sélection diversifiée et accessible à travers des plateformes numériques de plus en plus faciles d’utilisation. Sur les 12 sites évalués, c’est Nicolas qui arrive en tête du classement. Mais les places sur le podium se distribuent entre1jour1vin, cavissima, lamaisonduvin.fr et Le Petit Ballon. La moyenne globale de cette sous-catégorie est de 7,11.

EntreprisesNotesRécompenses
Nicolas7,381ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Lamaisonduvin.fr7,18Top Satisfaction client
Top Service client
Le Petit Ballon7,17Top Satisfaction client
Top Service client
1jour1vin7,08Top Rapport qualité/prix
cavissima7,08Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 12 acteurs 7,11

Drive de supermarché

Les drives de supermarchés offrent aux consommateurs une solution pratique pour faire leurs courses en ligne et récupérer leurs achats sans quitter leur véhicule, simplifiant ainsi le processus d’achat au quotidien. Avec une gamme étendue de produits disponibles en ligne, les drives offrent également la flexibilité de choisir le moment de récupération, ce qui répond souvent aux besoins des ménages. 8 enseignes ont été comparées dans cette étude, avec un résultat moyen de 7,26. Résultat qui place cette sous-catégorie, dans le top du secteur de l’Alimentaire. Leclercdrive.fr et intermarche.com arrivent en tête du podium.

  • leclercdrive.fr
  • carrefour.fr
  • auchandrive.fr
  • intermarche.com
  • chronodrive.com
  • U Drive | coursesu.com
  • coradrive.fr
  • casinodrive.fr
EntreprisesNotesRécompenses
leclercdrive.fr7,641ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
intermarche.com7,45Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
Moyenne des 8 acteurs 7,26

Épiceries en ligne

Les épiceries en ligne offrent une solution de choix pour les achats alimentaires spéciaux, permettant aux consommateurs de parcourir une large sélection de produits depuis le confort de leur foyer et de bénéficier d’une livraison à domicile rapide et efficace. Les 10 plateformes évaluées offrent une variété d’options, des produits frais aux articles spécialisés, répondant ainsi aux besoins diversifiés des clients. La moyenne globale de cette sous-catégorie est de 7,20. Bienmanger.com, ducsdegascogne.com et mon-marche.fr arrivent en tête du podium.

  • bienmanger.com
  • ducsdegascogne.com
  • edelices.com
  • jemangefrancais.com
  • Lamaisonfrancaise.com
  • lecoindesepicuriens.com
  • legourmetdunet.com
  • mon-marche.fr
  • piccantino.fr
  • pourdebon.com
EntreprisesNotesRécompenses
bienmanger.com7,301ère place Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
ducsdegascogne.com7,271ère place Service client
Top Satisfaction client
mon-marche.fr7,261ère place Rapport qualité/prix
Lamaisonfrancaise.com7,24Top Rapport qualité/prix
lecoindesepicuriens.com7,22Top Satisfaction client
pourdebon.com7,21Top Service client
jemangefrancais.com7,20Top Service client
Moyenne des 10 acteurs 7,20

Épiceries et magasins gastronomiques

Le secteur des épiceries et des magasins gastronomiques propose une expérience culinaire raffinée, mettant en avant une sélection soigneusement choisie de produits de qualité, allant des ingrédients artisanaux aux mets exquis. Ces établissements offrent un service personnalisé et une expertise spécialisée, permettant aux clients de découvrir et d’apprécier une gastronomie unique et authentique. Ce sont Palais des Thés, Leonidas et La Belle-Îloise qui arrivent en tête du classement de cette sous-catégorie qui a une moyenne globale de 7,35, la meilleure de toute la catégorie Alimentation !

  • Comtesse du barry
  • De Neuville
  • La Belle-Îloise
  • Leonidas
  • Maison Brémond
  • Olive and Co
  • Palais des Thés
  • Pétrossian
  • SIGNORINI TARTUFI
  • Valette Foie Gras
  • Yves Thuries
EntreprisesNotesRécompenses
Palais des Thés7,651ère place Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
Top Service client
Excellent
Leonidas7,611ère place Service client
Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
La Belle-Îloise7,51Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
De Neuville7,35Excellent
Comtesse du barry7,31Excellent
Moyenne des 11 acteurs 7,35

Magasins bio

Les magasins bio incarnent un engagement envers le bien-être et la durabilité en proposant une gamme diversifiée de produits alimentaires et non alimentaires issus de l’agriculture biologique. Ces établissements offrent une alternative saine et respectueuse de l’environnement, répondant aux besoins croissants des consommateurs soucieux de leur santé et de l’impact de leurs choix sur la planète. La Vie Claire, Biocoop et Naturalia occupent le top du classement dans cette sous-catégorie qui obtient une moyenne globale de 7,33.

  • Bio c’ Bon
  • biocoop
  • La Vie Claire
  • L’Eau Vive
  • Les Comptoirs de la Bio
  • Marcel et Fils
  • Naturalia
  • NATURÉO
EntreprisesNotesRécompenses
La Vie Claire7,411ère place Service client
Top Satisfaction client
Excellent
Biocoop7,391ère place Satisfaction client
Top Service client
Excellent
Naturalia7,35Excellent
Marcel et Fils7,321ère place Rapport qualité/prix
NATURÉO7,31Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 8 acteurs 7,33

Magasins bio en ligne

Dans le contexte numérique actuel, les magasins bio en ligne étendent cette philosophie de bien-être et de durabilité à un public encore plus vaste, offrant la commodité d’acheter des produits biologiques de qualité depuis chez soi, avec des options de livraison respectueuses de l’environnement. Ces plateformes virtuelles maintiennent l’engagement envers des produits sains et éthiques tout en offrant une accessibilité accrue et une expérience d’achat pratique pour les consommateurs modernes. Biocoop.fr, Onatera.com et lafourche.fr arrivent en tête du classement. La moyenne globale de cette sous-catégorie est de 7,21.

  • ayanature.com
  • biocoop.fr
  • kazidomi.com
  • labellevie.com
  • Lafourche.fr
  • lechoppebio.fr
  • Mondebio.com
  • onatera.com
  • paranatura.bio
  • private-green.com
EntreprisesNotesRécompenses
biocoop.fr7,391ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
onatera.com7,321ère place Rapport qualité/prix
Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent
Lafourche.fr7,28Top Satisfaction client
Top Service client
labellevie.com7,18Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 10 acteurs 7,21

Magasins de proximité

Les magasins de proximité appartenant à des grandes chaînes de supermarchés offrent une alternative pratique pour les courses quotidiennes, avec une sélection de produits variée et des services tels que les points de retrait de colis. Leur présence locale et leur accessibilité renforcent la stratégie omnicanale des grandes enseignes, offrant aux clients une solution complète pour répondre à leurs besoins quotidiens. Carrefour Market, Utile et U Express sont arrivés en tête du podium. La moyenne globale de cette sous-catégorie est de 6,99.

  • 8 à huit
  • Carrefour City
  • Carrefour Express
  • Carrefour Market
  • Franprix
  • Le Petit Casino
  • Leader Price Express
  • Proxi
  • Spar
  • U Express
  • Utile
  • Vival
EntreprisesNotesRécompenses
Carrefour Market7,191ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Utile7,111ère place Rapport qualité/prix
Top Service client
U Express7,09Top Rapport qualité/prix
Carrefour Express7,06Top Satisfaction client
Top Service client
Leader Price Express7,04Top Rapport qualité/prix
Carrefour City6,97Top Satisfaction client
Moyenne des 12 acteurs 6,99

Restauration rapide

La restauration rapide incarne la fusion entre rapidité et saveur, offrant une variété de repas pratiques pour les consommateurs pressés. Ces établissements sont reconnus pour leur efficacité et leur accessibilité, répondant aux besoins de ceux qui recherchent des repas rapides et délicieux. La moyenne globale de cette sous-catégorie est de 7,19 et ce sont La Mie Câline, Paul et Brioche dorée qui arrivent en tête du classement.

  • Brioche Dorée
  • Burger King
  • Columbus Café
  • Domino’s Pizza
  • Five Guys
  • Kentucky Fried Chicken
  • La Boîte à Pizza
  • La Croissanterie
  • La Mie Câline
  • McDonald’s
  • O’Sushi
  • O’tacos
  • Patàpain
  • Paul
  • Pizza Hut
  • Planet Sushi
  • Quick
  • Speed Rabbit Pizza
  • Starbucks
  • Subway
  • Sushi shop
EntreprisesNotesRécompenses
La Mie Câline7,401ère place Rapport qualité/prix
Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent
Paul7,371ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Excellent
Brioche Dorée7,34Top Service client
Top Rapport qualité/prix
La Croissanterie7,31Top Rapport qualité/prix
Columbus Café7,30Top Satisfaction client
Patàpain7,25Top Rapport qualité/prix
Starbucks7,20Top Satisfaction client
Top Service client
Moyenne des 21 acteurs 7,19

Supermarchés discount

Les supermarchés discount offrent une solution économique pour les achats quotidiens en proposant une large gamme de produits à des prix compétitifs. Leur modèle commercial axé sur l’efficacité permet aux consommateurs de réaliser des économies substantielles tout en bénéficiant d’une variété de produits essentiels. C’est lidl qui raffle toutes les récompenses et se positionnent comme leader de cette sous-catégorie.

  • Aldi
  • Leader Price
  • Lidl
  • Netto
EntreprisesNotesRécompenses
Lidl7,421ère place Satisfaction client 1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 4 acteurs 6,99

Supermarchés et grandes surfaces alimentaires

Les supermarchés sont des destinations incontournables pour les achats quotidiens, offrant une vaste sélection de produits alimentaires et non alimentaires sous un même toit. Leur infrastructure moderne et leurs services variés, tels que les sections traiteur et les rayons bio, répondent aux besoins diversifiés des consommateurs. La moyenne globale de cette sous-catégorie est de 7,19 et ce sont E.Leclerc, Grand Frais et Picard qui arrivent en tête du classement.

  • Auchan
  • Carrefour
  • Carrefour Citi
  • Carrefour Market
  • Casino
  • Cora
  • E.Leclerc
  • Géant
  • Grand Frais
  • Intermarché
  • Match
  • Monoprix
  • Picard
  • Spar
  • Super U
  • Thiriet
EntreprisesNotesRécompenses
E.Leclerc7,781ère place Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
Top Service client
Grand Frais7,581ère place Service client
Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Picard7,57Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Intermarché7,53Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Thiriet7,42Excellent
Auchan7,34Excellent
Carrefour7,32Excellent
Super U7,32Excellent
Moyenne des 16 acteurs 7,19

Automobile

Le secteur de l’automobile est un pilier majeur de l’industrie mondiale, marqué par une ingénierie innovante et une évolution constante. Des constructeurs établis aux start-ups de véhicules électriques, cette industrie façonne notre mobilité et redéfinit les normes de durabilité. Avec des avancées technologiques telles que la conduite autonome et la propulsion électrique, l’automobile continue de repousser les frontières de l’efficacité et de la sécurité.

En tant que consommateurs, les automobilistes sont confrontés à une multitude de responsabilités et de choix. De l’achat initial d’un véhicule à son entretien régulier, ils doivent prendre en compte des facteurs tels que l’assurance automobile, le contrôle technique obligatoire, ainsi que l’achat de pneus et d’autres pièces d’usure. Les décisions qu’ils prennent influent non seulement sur leur propre sécurité et confort, mais également sur l’impact environnemental et financier à long terme. Ainsi, la relation entre les automobilistes et le secteur de l’automobile va bien au-delà de la simple acquisition d’un produit, impliquant un engagement continu et des choix éclairés.

Pour mieux comprendre les préférences des Français dans ce domaine, nous avons défini 11 catégories distinctes pour notre enquête mettant ainsi en avant les enseignes et entreprises les plus appréciées.

  • Cartes de recharge – voitures électriques
  • Fournisseurs de pneus en ligne
  • Garages et magasins de pneus
  • Locations de voitures
  • Portails de comparaison de location de voiture
  • Prise rdv Controle technique
  • Réparation de parebrise
  • Spécialistes du contrôle technique
  • Stations de lavage auto
  • Stations services
  • Vente de voitures neuves ou occasion

Cartes de recharge pour voitures électriques

Les cartes de recharge pour voitures électriques sont des outils essentiels permettant aux conducteurs de recharger facilement leurs véhicules électriques sur les réseaux de bornes de recharge. Elles offrent souvent une variété d’options de paiement, des forfaits prépayés aux abonnements mensuels, facilitant ainsi l’accès à l’infrastructure de recharge. 15 acteurs ont été évalués lors de notre étude. La moyenne globale de ce sous-secteur est de 6,77.

  • Alizé
  • Chargemap Pass
  • EVBox
  • EV-Point
  • Fastned
  • Fulli
  • Ionity Passport
  • Izivia
  • Ma Carte de Recharge ENGIE
  • Pass Freshmile
  • Pass Ulys Electric
  • Plugsurfing
  • Q8 electric
  • Shell Recharge
  • TotalEnergies
EntreprisesNotesRécompenses
Ma Carte de Recharge ENGIE6,931ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Top Satisfaction client
TotalEnergies6,851ère place Satisfaction client
Top Service client
Izivia6,83Top Rapport qualité/prix
Chargemap Pass6,82Top Service client
Pass Ulys Electric6,81Top Satisfaction client
Fulli6,81Top Rapport qualité/prix
Shell Recharge6,78Top Satisfaction client
Pass Freshmile6,69Top Service client
Moyenne des 16 acteurs 6,77

Fournisseurs de pneus en ligne

Les fournisseurs de pneus en ligne proposent une vaste gamme de pneumatiques pour répondre aux besoins de divers véhicules, offrant souvent des options de marques renommées ainsi que des alternatives économiques. Leur plateforme facilite non seulement la recherche et l’achat de pneus, mais également la comparaison des prix, la lecture des avis clients et la livraison directe à domicile ou chez un installateur local. La moyenne globale de ce sous-secteur est de 6,91 pour les 22 acteurs pris en compte.

  • 1001pneus.fr
  • 123pneumatiques.fr
  • 123pneus.fr
  • allopneus.com
  • avatacar.com
  • centralepneus.fr
  • confortauto.fr
  • discount-pneus.com
  • euromaster.fr
  • feuvert.fr
  • leprodupneu.fr
  • maisondupneu.fr
  • oponeo.fr
  • pneu-guru.fr
  • pneus.fr
  • pneusarabais.com
  • pneus-neuf-discount.fr
  • pneus-online.fr
  • rubbex.com
  • siligom.fr
  • tirendo.fr
  • touslespneus365.fr
EntreprisesNotesRécompenses
1001pneus.fr7,151ère place Rapport qualité/prix
Top Satisfaction client
Top Service client
allopneus.com7,11Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
123pneus.fr7,091ère place Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
feuvert.fr7,04Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
euromaster.fr7,031ère place Service client
pneus.fr6,93Top Service client
Moyenne des 22 acteurs

Garages et magasins de pneus

Les chaînes de garages et magasins de pneus offrent un service complet pour les automobilistes, allant de la vente de pneus à leur montage et équilibrage. Leurs équipes qualifiées fournissent également des conseils d’experts sur le choix des pneumatiques adaptés à chaque véhicule et aux conditions de conduite. Ce secteur dont nous avons pris en compte 8 acteurs, a obtenu une moyenne globale de 7.

  • Euromaster
  • Norauto
  • Point S
  • Feu vert
  • Speedy
  • Midas
  • Vroom
  • SiliGom
EntreprisesNotesRécompenses
Euromaster7,161ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Norauto7,10Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 8 acteurs 7,00

Locations de voitures

Les services de location de voitures proposent une gamme variée de véhicules, allant des voitures économiques aux SUV de luxe, pour répondre à divers besoins de déplacement. Avec des options de location à court et à long terme, ces services offrent une flexibilité précieuse aux voyageurs et aux professionnels en déplacement. Ce sont 16 acteurs qui ont été pris en compte, avec une moyenne globale de 6,91 pour ce sous-secteur.

  • Hertz
  • Europcar
  • Sixt
  • Avis
  • RentaCar
  • CarGo!
  • Ucar
  • Eurli Rent
  • Enterprise
  • Firefly
  • France Cars
  • Ada
  • Budget
  • TT Car Transit
  • Alamo
  • Interrent
EntreprisesNotesRécompenses
Hertz7,05Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Europcar7,031ère place Satisfaction client
Top Service client
Sixt7,03Top Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Avis7,00Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
CarGo!6,93Top Rapport qualité/prix
Enterprise6,90Top Service client
Moyenne des 16 acteurs 6,91

Portails de comparaison de location de voiture

Les portails de comparaison de location de voiture permettent aux utilisateurs de comparer facilement les tarifs et les caractéristiques des différentes agences de location, simplifiant ainsi le processus de réservation. Leurs fonctionnalités de filtrage avancées et leurs avis clients aident les voyageurs à trouver la meilleure offre en fonction de leurs besoins et de leur budget. 14 acteurs ont été pris en compte dans cette sous-catégorie qui obtient 6,94 de moyenne globale.

  • easycar.fr
  • bookingcar.eu/fr
  • carrentals.com
  • skyscanner.fr/location-de-voiture
  • autoeurope.fr
  • kayak.fr/cars
  • liligo.fr
  • rentalcars.com
  • bsp-auto.com
  • carflexi.com
  • happycar.fr
  • easyterra.fr
  • carigami.fr
  • carjet.com
EntreprisesNotesRécompenses
easycar.fr7,061ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
bookingcar.eu/fr7,01Top Service client
carrentals.com7,001ère place Rapport qualité/prix
skyscanner.fr/location-de-voiture6,99Top Rapport qualité/prix
autoeurope.fr6,99Top Service client
kayak.fr/cars6,96Top Satisfaction client
bsp-auto.com6,94Top Satisfaction client
Moyenne des 14 acteurs 6,94

Prise rendez-vous au contrôle technique

Les services de prise de rendez-vous au contrôle technique offrent aux propriétaires de véhicules une solution pratique pour planifier et organiser l’inspection réglementaire de leur voiture. En permettant de fixer des créneaux horaires adaptés à leur emploi du temps, ces services facilitent le respect des obligations légales en matière de sécurité routière. 4 acteurs ont été pris en compte et ont obtenu une moyenne globale de 6,99.

  • AS Autosecurite
  • controlissimo.fr
  • cteasy.com/fr
  • moncontroletechnique.fr
EntreprisesNotesRécompenses
AS Autosecurite7,101ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 4 acteurs 6,99

Réparation de pare brise

Les garages spécialisés dans la réparation de pare-brise offrent des services professionnels pour remédier aux fissures et éclats, assurant ainsi la sécurité et l’intégrité structurelle des véhicules. Leur expertise inclut souvent la réparation rapide des dommages mineurs ainsi que le remplacement complet des pare-brise en cas de nécessité, garantissant aux conducteurs une visibilité optimale sur la route. 5 acteurs ont été pris en compte dans ce sous-secteur qui obtient une moyenne globale de 7,24.

  • A+ Glass
  • Carglass
  • France Glass
  • France Pare-Brise
  • Mondial Pare-Brise
  • Rapid Pare-Brise
EntreprisesNotesRécompenses
Carglass7,441ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Excellent
Mondial Pare-Brise7,261ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 5 acteurs7,24

Spécialistes du contrôle technique

Les services spécialisés du contrôle technique assurent une évaluation minutieuse de la conformité des véhicules aux normes de sécurité et d’émissions. Leurs techniciens qualifiés effectuent des inspections rigoureuses pour garantir que les véhicules répondent aux exigences réglementaires, assurant ainsi la sécurité des conducteurs et des autres usagers de la route. 5 acteurs ont été pris en compte dans cette sous-catégorie qui obtient une moyenne globale de 7,24.

  • AutoControl
  • Autosur
  • controleplus.fr
  • Dekra
  • Norisko
EntreprisesNotesRécompenses
Autosur7,351ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Dekra7,271ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 5 acteurs

Stations de lavage auto

Les stations de lavage auto fournissent un moyen pratique et efficace de nettoyer les véhicules, offrant une variété d’options de lavage allant du lavage manuel au lavage automatique. Leurs installations modernes et leurs équipements spécialisés permettent un nettoyage complet, préservant l’apparence esthétique des véhicules tout en éliminant la saleté et les résidus de la route. Ce sont 6 acteurs qui ont été pris en compte avec une moyenne globale de 7,16.

  • Eléphant Bleu
  • Autonettoyage
  • Ecolave
  • Autobella
  • CosmetiCar
  • AmericanCarwash
EntreprisesNotesRécompenses
Eléphant Bleu7,391ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
Moyenne des 6 acteurs

Stations services

Les stations-services fournissent aux conducteurs un large éventail de services essentiels, allant du ravitaillement en carburant à la maintenance de base des véhicules comme le gonflage des pneus et le nettoyage des pare-brises. Leur présence omniprésente sur les routes en fait des points de passage incontournables pour les automobilistes, offrant confort et commodité lors de leurs déplacements. Ce sont 12 acteurs qui ont été pris en compte pour ce sous-secteur qui a obtenu une moyenne globale de 7,03.

  • leclerc
  • auchan
  • système u
  • intermarché
  • carrefour
  • total
  • agip
  • esso
  • avia
  • bp
  • casino
  • elan
EntreprisesNotesRécompenses
E.Leclerc7,311ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Auchan7,16Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Intermarché7,13Top Rapport qualité/prix
Carrefour7,06Top Service client
TotalEnergies7,06Top Satisfaction client
Top Service client
Moyenne des 12 acteurs7,03

Vente de voitures neuves ou occasion

Les services de vente de voitures neuves ou d’occasion offrent aux clients une gamme variée de véhicules répondant à leurs besoins et à leur budget, avec des options de financement et de garantie pour un achat en toute confiance. Leurs équipes professionnelles fournissent des conseils personnalisés et des informations détaillées sur les caractéristiques des voitures, garantissant ainsi une expérience d’achat satisfaisante pour les clients. Ce sont 18 acteurs qui ont été pris en compte dans ce sous-secteur avec une moyenne globale de 7,11.

  • agence auto
  • aramis auto
  • auto bon plan
  • auto jm
  • Autocadre
  • auto-ies
  • AutoScout24
  • autosphere
  • Carizy
  • caroom
  • drivek
  • elite auto
  • e-motors
  • Kyump
  • LaCentrale
  • L’argus
  • star terre
  • vivacar
EntreprisesNotesRécompenses
autosphere7,331ère place Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
Top Service client
Excellent
LaCentrale7,29Top Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
L’argus7,22Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
elite auto7,20Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
aramis auto7,16Top Service client
drivek7,13Top Service client
Moyenne des 18 acteurs7,11

Beauté

Le secteur de la beauté est un marché dynamique et en constante évolution, englobant une gamme diversifiée d’activités allant des salons de coiffure aux boutiques de produits de beauté en ligne. Les chaînes de salons de coiffure offrent une multitude de services, allant des coupes de cheveux classiques aux traitements capillaires spécialisés, répondant ainsi aux besoins de leurs clients en matière de style et de soin capillaire. Parallèlement, les sites de vente en ligne de produits de parfumerie et de produits de beauté offrent une plateforme pratique pour les consommateurs en quête de cosmétiques, de soins de la peau, de parfums et autres produits de beauté, avec un large éventail de marques et de produits disponibles à portée de clic.

Quant aux magasins physiques, communément appelés parfumeries, ils restent des destinations incontournables pour de nombreux consommateurs à la recherche d’une expérience sensorielle et d’un service personnalisé. Ces établissements offrent un espace dédié où les clients peuvent découvrir, tester et acheter une vaste sélection de produits de beauté et de parfums, tout en bénéficiant des conseils avisés de professionnels de la beauté. Ensemble, ces différents segments du secteur de la beauté reflètent la diversité des besoins et des préférences des consommateurs en matière de soins personnels et de bien-être.

Pour mieux appréhender les retours des consommateurs dans ce secteur, nous avons évaluer plus de 40 entreprises dans 4 sous-secteurs :

  • Magasins pour la beauté en ligne
  • Parfumeries en ligne
  • Parfumeries et Magasins pour la beauté
  • Salons de coiffure

La moyenne globale de ce secteur est de 7,52 ce qui le place en deuxième position des 19 secteurs pris en compte dans l’étude. Les entreprises de ce secteur ont donc en moyenne reçu des notations plus élevées que dans les autres secteurs. Bravo !

Magasins pour la beauté en ligne

Les magasins en ligne pour la beauté offrent une expérience de shopping pratique et personnalisée, permettant aux consommateurs d’accéder à une large gamme de produits de soins de la peau, de maquillage et de parfums depuis le confort de chez eux. Ces plateformes virtuelles proposent souvent des outils de recommandation et des guides d’achat pour aider les clients à trouver les produits qui correspondent le mieux à leurs besoins et à leurs préférences. 11 sites ont été pris en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,53.

  • yves-rocher.fr
  • nocibe.fr
  • sephora.fr
  • Aroma-zone.com
  • marionnaud.fr
  • blissim.fr
  • notino.fr
  • ohmycream.com
  • fr.feelunique.com
  • lookfantastic.fr
  • mademoiselle-bio.com
EntreprisesNotesRécompenses
yves-rocher.fr7,86Top Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
nocibe.fr7,79Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
sephora.fr7,761ère place Satisfaction client
Top Service client
Excellent
Aroma-zone.com7,691ère place Rapport qualité/prix
Excellent
marionnaud.fr7,51Excellent
blissim.fr7,51Excellent
notino.fr7,48Excellent
ohmycream.com7,38Excellent
Moyenne des 11 acteurs7,53

Parfumeries en ligne

Les parfumeries en ligne représentent une tendance croissante dans l’industrie de la beauté, offrant aux consommateurs une expérience d’achat pratique et diversifiée depuis le confort de leur domicile. Ces sites proposent un vaste assortiment de parfums permettant aux clients de découvrir et d’acheter une multitude de marques renommées à tout moment, où qu’ils se trouvent. 6 parfumeries en ligne ont été évaluées au cours de cette enquête avec une moyenne globale pour ce sous secteur de 7,53.

  • my-origines.com
  • incenza.com
  • perfumesclub.fr
  • parfumdo.com
  • parfumsmoinscher.com
  • tendance-parfums.com
EntreprisesNotesRécompenses
my-origines.com7,621ère place Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
incenza.com7,581ère place Service client
Top Satisfaction client
Excellent
perfumesclub.fr7,551ère place Rapport qualité/prix
Excellent
parfumdo.com7,52Top Service client
Excellent
parfumsmoinscher.com7,51Excellent
tendance-parfums.com7,42Excellent
Moyenne des 6 acteurs7,53

Parfumeries et Magasins pour la beauté

Le secteur des parfumeries et des magasins pour la beauté offre un large éventail de produits répondant aux besoins variés des consommateurs en matière de soins personnels et de bien-être. Des parfums aux dernières innovations en matière de soins de la peau et de cosmétiques, ces établissements physiques offrent une expérience d’achat personnalisée, mettant en valeur la diversité et la qualité des produits disponibles. Ce sont 9 enseignes qui ont été prises en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,75.

  • Yves Rocher
  • KIKO
  • NOCIBÉ
  • Sephora
  • MAC Cosmetics
  • Marionnaud
  • L’OCCITANE EN PROVENCE
  • Beauty Success
  • Mademoiselle Bio
EntreprisesNotesRécompenses
Yves Rocher8,00Top Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
KIKO7,971ère place Rapport qualité/prix
Excellent
NOCIBÉ7,94Top Service client
Excellent
Sephora7,871ère place Satisfaction client
Excellent
MAC Cosmetics7,69Excellent
Marionnaud7,66Excellent
L’OCCITANE EN PROVENCE7,60Excellent
Beauty Success7,54Excellent
Mademoiselle Bio7,45Excellent
Moyenne des 9 acteurs

Salons de coiffure

Le secteur des chaînes de salons de coiffure représente l’art et la science de la transformation capillaire, offrant des services de coupe, de coloration et de soins adaptés aux besoins individuels de chaque client. Ces établissements, répartis sur diverses localisations, allient expertise professionnelle, tendances de style et innovation pour offrir une expérience de beauté complète et satisfaisante à leur clientèle. 15 chaînes de salons ont été prises en compte dans cette enquête avec une moyenne globale pour cette sous catégorie de 7,34.

  • Franck Provost
  • Dessange
  • Jean-Louis David
  • VOG coiffure beauté
  • Saint Algue Coiffure
  • BioBela
  • Coiff et Co
  • Mod’s Hair
  • Camille Albane
  • Self’Coiff
  • Fabio Salsa
  • Shampoo
  • Jean-Marc Maniatis
  • Jean-Claude Biguine
  • Tchip Coiffure
EntreprisesNotesRécompenses
Franck Provost7,50Top Satisfaction client
1ère place Service client
Excellent
Dessange7,491ère place Satisfaction client
Top Service client
Excellent
Jean-Louis David7,49Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent
VOG coiffure beauté7,49Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
Saint Algue Coiffure7,44Top Satisfaction client
Excellent
Coiff et Co7,381ère place Rapport qualité/prix
Excellent
Mod’s Hair7,36Top Rapport qualité/prix
Excellent
Camille Albane7,36Excellent
Fabio Salsa7,36Top Rapport qualité/prix
Excellent
Moyenne des 15 acteurs

Bébés et enfants

Le secteur des entreprises offrant des produits ou services destinés aux bébés et aux enfants constitue un marché florissant en France, caractérisé par une diversité d’offres allant des articles de puériculture aux jouets éducatifs en passant par les vêtements pour enfants. Ces entreprises jouent un rôle crucial dans le quotidien des familles, offrant des solutions adaptées aux besoins changeants des tout-petits. Récemment, un sondage exhaustif de satisfaction des consommateurs français a été mené, mettant en lumière l’importance de critères tels que la satisfaction client, le service client et le rapport qualité-prix dans l’évaluation de ces entreprises.

Les résultats du sondage ont révélé un tableau nuancé de la perception des consommateurs à l’égard de ces entreprises. Alors que certaines marques ont obtenu des scores élevés en matière de satisfaction client, d’autres ont été saluées pour leur service client exemplaire. Cependant, le rapport qualité-prix est apparu comme un point critique pour de nombreux consommateurs, soulignant la nécessité pour les entreprises du secteur de concilier qualité et accessibilité financière pour fidéliser leur clientèle. Ces résultats fournissent des indications précieuses pour les entreprises cherchant à améliorer leur offre et à renforcer leur relation avec les parents et les familles françaises.

Pour mieux appréhender les retours des consommateurs dans ce secteur, nous avons évaluer plus de 50 entreprises dans 7 sous-secteurs :

  • Boutiques en ligne jeux
  • Boutiques en ligne mode enfants
  • Boutiques en ligne puériculture
  • Boutiques en ligne seconde main mode enfants
  • Magasins de jeux
  • Magasins de puériculture
  • Magasins mode enfants

La moyenne globale de ce secteur est également au dessus de 7,5 et il se place en troisième position des 19 secteurs pris en compte dans l’étude. Les entreprises de ce secteur ont donc en moyenne reçu des notations plus élevées que dans les autres secteurs. Bravo !

Boutiques en ligne de jeux

Les boutiques en ligne spécialisées dans les jeux pour enfants offre une gamme variée de produits ludiques et éducatifs, répondant aux besoins de divertissement et d’apprentissage des plus jeunes. Ces boutiques proposent une sélection soigneusement choisie de jouets, de jeux et d’accessoires, offrant aux parents une solution pratique pour trouver des articles de qualité adaptés à l’épanouissement de leurs enfants. Ce sont 8 sites qui ont été pris en compte dans ce sous-secteur, avec une moyenne globale de 7,56.

  • avenuedesjeux.com
  • IDKids.fr
  • jeujouet.com
  • joueclub.fr
  • king-jouet.com
  • lagranderecre.fr
  • lapouleapois.fr
  • shopping.mattel.com
EntreprisesNotesRécompenses
king-jouet.com7,71Top Satisfaction client
Top Service client
joueclub.fr7,681ère place Satisfaction client
1ère place Service client
lagranderecre.fr7,62Excellent
jeujouet.com7,56Excellent
shopping.mattel.com7,491ère place Rapport qualité/prix
IDKids.fr7,49Excellent
lapouleapois.fr7,48Top Rapport qualité/prix
avenuedesjeux.com7,41 Excellent rapport qualité/prix
Moyenne des 8 acteurs

Boutiques en ligne mode enfants

Les boutiques en ligne dédiées à la mode enfantine offrent un univers coloré et varié où les parents peuvent trouver aisément des vêtements adaptés à chaque âge et à chaque occasion, tout en bénéficiant de la commodité de faire leurs achats depuis chez eux. Ce sont 6 sites qui ont été pris en compte dans cette étude avec une moyenne globale de 7,49.

  • okaidi.fr
  • petit-bateau.fr
  • jacadi.fr
  • natalys.com
  • cyrillus.fr
  • kidsaround.com
EntreprisesNotesRécompenses
okaidi.fr7,751ère place Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
petit-bateau.fr7,701ère place Service client
jacadi.fr7,59Excellent
natalys.com7,44Excellent Service client
cyrillus.fr7,32Excellent Satisfaction client
Moyenne des 6 acteurs

Boutiques en ligne puériculture

Le secteur des boutiques en ligne spécialisées dans la puériculture offre une vaste gamme de produits essentiels pour les nouveaux-nés et les jeunes enfants, alliant praticité et qualité. Ces plateformes numériques offrent aux parents une expérience d’achat simplifiée et personnalisée, répondant aux besoins spécifiques de la petite enfance.

  • vertbaudet.fr
  • fr.shop-orchestra.com
  • allobebe.fr
  • autourdebebe.com
  • bebe9.com
  • natalys.com
  • baby-lux.com
  • larmoiredebebe.com
  • berceaumagique.com
  • roseoubleu.fr
  • bebeboutik.com
EntreprisesNotesRécompenses
vertbaudet.fr7,821ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
fr.shop-orchestra.com7,77Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
allobebe.fr7,57Top Satisfaction client
Excellent
autourdebebe.com7,56Top Service client
Excellent
bebe9.com7,52Excellent
natalys.com7,46Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
baby-lux.com7,40Top Rapport qualité/prix
larmoiredebebe.com7,39Excellent Rapport qualité/prix
berceaumagique.com7,38Excellent Rapport qualité/prix
bebeboutik.com7,34Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 11 acteurs7,51

Boutiques en ligne seconde main mode enfants

Le secteur des boutiques en ligne spécialisées dans la vente de vêtements pour enfants d’occasion offre une alternative durable et abordable pour habiller les plus jeunes tout en contribuant à la réduction des déchets textiles. Ces plateformes proposent une sélection soigneusement choisie de vêtements de qualité, offrant aux parents la possibilité de trouver des pièces uniques et éco-responsables pour leurs enfants. Ce sont 6 sites qui ont été pris en compte dans cette sous-catégorie qui obtient une moyenne globale de 7,27.

  • smala.com
  • bybambou.com
  • lheuredelarecre.com
  • lafeetroquette.com
  • lesptiteszoccaz.com
  • encore1fois.fr
EntreprisesNotesRécompenses
smala.com7,2841ère place Service client
lheuredelarecre.com7,271ère place Satisfaction client
encore1fois.fr7,261ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 6 acteurs

Magasins de jeux

Le secteur des magasins de jeux et jouets pour enfants offre une riche variété de divertissements éducatifs et ludiques, stimulant ainsi l’imagination et le développement des plus jeunes. Ces boutiques sont des univers enchantés où les rires et les découvertes s’entremêlent, offrant un large éventail de produits adaptés à tous les âges et toutes les passions. Les huit enseignes ci-dessous ont été prises en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,51.

  • JouéClub
  • King Jouet
  • La Grande Récré
  • Maxi Toys
  • IDKids
  • Smyths Toys
  • Bonhomme de bois
  • Starjouet
EntreprisesNotesRécompenses
JouéClub7,791ère place Service client
Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
King Jouet7,751ère place Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
La Grande Récré7,65Excellent
Maxi Toys7,51Excellent
IDKids7,46Excellent
Smyths Toys7,40Excellent Satisfaction client
Excellent Rapport qualité/prix
Bonhomme de bois7,33Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 8 acteurs7,51

Magasins de puériculture

Le secteur des magasins de puériculture offre une gamme diversifiée de produits essentiels pour les bébés et les jeunes enfants, allant des équipements de sécurité aux articles de soins et de confort. Ces boutiques spécialisées s’adressent aux parents en quête de qualité et d’expertise pour accompagner la croissance et le bien-être de leur enfant dès les premiers jours de vie. Ce sont 6 enseignes qui ont été prises en compte pour cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,62.

  • Vertbaudet
  • Orchestra
  • Aubert
  • Autour de bébé
  • bébé 9
  • Natalys
EntreprisesNotesRécompenses
Vertbaudet7,811ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
Orchestra7,67Excellent
Aubert7,62Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Autour de bébé7,57Excellent
bébé 97,56Excellent
Natalys7,50Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Moyenne des 6 acteurs7,62

Magasins mode enfants

Le secteur des magasins de mode pour enfants offre une gamme variée de vêtements et d’accessoires conçus spécialement pour les plus jeunes, alliant style et confort pour accompagner leur croissance. Ces boutiques proposent des collections tendance adaptées aux besoins en constante évolution des enfants, offrant ainsi aux parents une expérience shopping enrichissante pour leurs enfants. 9 enseignes de mode pour enfants ont été prises en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,63.

  • Petit Bateau
  • Obaïbi/Okaïdi
  • Orchestra 
  • TAO – Tape à l’oeil 
  • Sergent Major
  • Jacadi
  • Catimini
  • DPAM
EntreprisesNotesRécompenses
Petit Bateau7,841ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Excellent
Obaïbi/Okaïdi7,83Top Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
Orchestra 7,75Excellent
TAO – Tape à l’oeil 7,70Top Rapport qualité/prix
Excellent
Sergent Major7,68Top Service client
Excellent
Jacadi7,62Excellent
Catimini7,53Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
DPAM7,51Excellent
Moyenne des 9 acteurs

Cadeaux et décoration

Les entreprises spécialisées dans les cadeaux et la décoration sont des artisans de l’émotion et du style, insufflant une touche de personnalité et de charme à chaque occasion. Leurs créations uniques et créatives transforment les moments ordinaires en souvenirs inoubliables, tout en ajoutant une touche de raffinement à tout environnement. Qu’il s’agisse de créer une atmosphère chaleureuse à la maison, de célébrer des événements spéciaux avec des cadeaux réfléchis ou simplement d’ajouter une touche de fantaisie à la vie quotidienne, ces entreprises sont les architectes de l’esthétique et du bonheur.

Dans le cadre d’un récent sondage de satisfaction mené auprès des consommateurs français, l’accent a été mis sur l’expérience globale offerte par ces entreprises, en mettant en lumière la satisfaction client, la qualité du service et le rapport qualité-prix. Ces critères cruciaux ont permis d’évaluer de manière approfondie la performance de ces entreprises dans leur mission de ravir et d’inspirer les clients. Les résultats de ce sondage offrent un aperçu précieux des forces et des opportunités d’amélioration dans ce secteur en constante évolution, alimentant ainsi la quête continue d’excellence et de satisfaction client.

Pour mieux appréhender les retours des consommateurs dans ce secteur, nous avons évaluer plus de 50 entreprises dans 6 sous-secteurs :

  • Boutiques en ligne activités de loisirs et expériences à offrir
  • Boutiques en ligne de cadeaux
  • Fleuristes
  • Fleuristes en ligne
  • Magasins de cadeaux
  • Magasins pour la décoration

La moyenne globale de ce secteur est également au dessus de 7,03.

Boutiques en ligne activités de loisirs et expériences à offrir

Le secteur des boutiques en ligne offrant des expériences de loisirs se distingue par sa diversité d’activités captivantes, offrant aux consommateurs une multitude d’options pour des moments mémorables. Ces plateformes offrent une gamme variée d’expériences, allant des escapades en plein air aux cours créatifs, répondant ainsi aux besoins d’un large éventail de clients en quête de sensations uniques. Ce sont huit sites qui ont été pris en compte dans cette étude avec une moyenne globale de 7,02.

  • live-escapebox.com
  • wonderbox.fr
  • smartbox.com
  • momentalacarte.com
  • culturinthecity.com
  • degustationsdevins.com
  • funbooker.com
  • chilowe.com
EntreprisesNotesRécompenses
live-escapebox.com7,121ère place Rapport qualité/prix
wonderbox.fr7,101ère place Service client
Top Satisfaction client
smartbox.com7,071ère place Satisfaction client
culturinthecity.com7,03Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 8 acteurs7,02

Boutiques en ligne de cadeaux

Le secteur des boutiques en ligne de cadeaux offre une variété de produits et de services destinés à des occasions spéciales ou à exprimer des sentiments particuliers. Des cadeaux peuvent inclure des articles personnalisés, des expériences uniques, des produits de luxe, ou des services de livraison rapide, offrant ainsi aux clients un large éventail d’options pour célébrer et faire plaisir à leurs proches. Ce sont 14 sites de vente de cadeaux en ligne qui ont été pris en compte avec une moyenne globale pour cette sous-catégorie de 6,93.

  • ideecadeau.fr
  • cadeaumalin.fr
  • lesraffineurs.com
  • allocadeau.com
  • cadeaux.com
  • cadeau-maestro.com
  • lavantgardiste.com
  • cadeauxfolies.fr
  • rapid-cadeau.com
  • amikado.com
  • uncadeau.com
  • ocadeau.com
  • super-insolite.com
  • yoursurprise.fr
EntreprisesNotesRécompenses
ideecadeau.fr7,07Top Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
cadeaumalin.fr7,021ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
lesraffineurs.com7,021ère place Satisfaction client
allocadeau.com7,00Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
cadeauxfolies.fr6,91Top Service client
Moyenne des 14 acteurs6,93

Fleuristes

Le secteur des fleuristes est un marché dynamique où les entreprises s’efforcent de fournir une large gamme de fleurs fraîches et d’arrangements floraux créatifs, répondant ainsi aux besoins variés des clients en matière de décorations, de cadeaux et d’événements spéciaux. Les fleuristes se distinguent par leur savoir-faire dans la sélection et la disposition artistique des fleurs, offrant des produits de qualité et un service personnalisé pour créer des expériences florales mémorables. Ce sont 6 chaînes de fleuristes qui ont été prises en compte dans cette étude avec une moyenne globale pour cette sous-catégorie de 7,08.

  • Au nom de la Rose
  • Carrément fleurs
  • Fleurs Ô Naturel 
  • Le Jardin des Fleurs
  • Monceau fleurs
  • Oya Fleurs
EntreprisesNotesRécompenses
Monceau fleurs7,231ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 6 acteurs

Fleuristes en ligne

Les fleuristes en ligne offrent une plateforme pratique pour l’achat et la livraison de fleurs fraîches, offrant aux clients une variété d’options de bouquet et de personnalisation. Leur présence numérique étendue et leur logistique efficace permettent de répondre aux demandes de livraison rapide et de créer des expériences florales personnalisées pour une clientèle variée. 11 fleuristes en ligne ont été pris en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,11.

  • interflora.fr
  • monceaufleurs.com
  • 123fleurs.com
  • francefleurs.com
  • florajet.com
  • aquarelle.com
  • bergamotte.com
  • foliflora.fr
  • fleuretfleurs.fr
  • fleursdici.fr
  • lesfleursdenicolas.com
EntreprisesNotesRécompenses
interflora.fr7,481ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
monceaufleurs.com7,25Top Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
123fleurs.com7,18Top Rapport qualité/prix
francefleurs.com7,16Top Satisfaction client
aquarelle.com7,12Top Service client
Moyenne des 11 acteurs7,11

Magasins de cadeaux

Le secteur des Magasins de cadeaux propose une large gamme de produits variés, allant des articles de décoration et d’artisanat aux gadgets et aux jouets originaux. Ces boutiques offrent une expérience d’achat unique, permettant aux particuliers de trouver des cadeaux variés et créatifs pour leur entourage. Ce sont 8 acteurs qui ont été pris en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,14.

  • Flying Tiger Copenhagen
  • Hema
  • La Chaise Longue
  • Le Petit Souk
  • Nature et découvertes
  • Pylones
  • Sostrene grene
  • Zodio
EntreprisesNotesRécompenses
Nature et découvertes7,421ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
Zodio7,41Top Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
Moyenne des 8 acteurs

Magasins pour la décoration

Le secteur des magasins pour la décoration offre une variété d’articles tels que coussins, luminaires, et art mural, permettant aux consommateurs de personnaliser et d’embellir leurs espaces intérieurs. Ces magasins jouent un rôle crucial en proposant des produits qui ajoutent une touche esthétique et fonctionnelle à la maison, répondant ainsi aux besoins croissants de personnalisation et d’expression individuelle. Ce sont 8 enseignes qui ont été prises en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne de 6,98.

  • Zara Home
  • H et M Home
  • Zodio
  • HEMA
  • Gifi
  • Sostrene Grene
  • Casa
  • La foir’fouille
EntreprisesNotesRécompenses
Zara Home7,091ère place Satisfaction client
1ère place Service client
H et M Home7,07Top Satisfaction client
Top Service client
Zodio7,00Top Rapport qualité/prix
Gifi7,001ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 8 acteurs

Culture et Loisirs

Le domaine de la culture et des loisirs abrite une pléthore d’entreprises dédiées à enrichir les moments de divertissement et d’épanouissement personnel. Ces entreprises offrent une variété de produits et de services, allant des livres et des jeux aux activités artistiques et aux événements culturels. Leur mission est de stimuler l’imagination, de favoriser la créativité et d’encourager la découverte, contribuant ainsi à une vie riche en expériences et en apprentissages.

Répondant à un appel à la satisfaction des consommateurs français, un récent sondage a été mené pour évaluer les performances de ces entreprises sur des critères clés tels que la qualité des produits, l’accessibilité des services et l’expérience globale de l’utilisateur. Ces résultats offrent un aperçu précieux sur la manière dont ces entreprises sont perçues par les consommateurs, mettant en lumière leurs forces ainsi que les domaines où des améliorations pourraient être apportées pour mieux répondre aux besoins et aux attentes des passionnés de culture et de loisirs en France.

Billetteries en ligne

Le secteur des billetteries en ligne offre une plateforme numérique permettant aux consommateurs d’acheter et de réserver des billets pour des événements variés, allant des concerts aux spectacles sportifs, en passant par les attractions touristiques. Les entreprises de ce secteur proposent généralement une interface conviviale, des options de paiement sécurisées et parfois des fonctionnalités de personnalisation pour améliorer l’expérience utilisateur. Ce sont 12 billetteries en ligne qui ont été prises en compte dans cette sous-catégorie avec une globale générale de 7,01.

  • billetweb.frv
  • fnacspectacles.com
  • francebillet.com
  • infoconcert.com
  • leclercbilletterie.com
  • livenation.fr
  • ticketac.com
  • ticketmaster.fr
  • viagogo.fr
  • billetreduc.com
  • eventim.fr
  • seetickets.com
EntreprisesNotesRécompenses
leclercbilletterie.com7,30Top Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
fnacspectacles.com7,271ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
ticketmaster.fr7,23Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 12 acteurs7,01

Boutique en ligne de matériel de randonnée et sports outdoor

Les boutiques en ligne de matériel de randonnée et sports outdoor offrent une gamme variée d’équipements allant des tentes ultralégères aux vêtements techniques, répondant aux besoins des amateurs et des passionnés d’aventure. Leur catalogue comprend également des accessoires innovants tels que des GPS de randonnée et des ustensiles de cuisine compact pour une expérience outdoor optimale. Ce sont 12 acteurs qui ont été évalués dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 6,90.

  • larandonnee.boutique
  • materiel-aventure.fr
  • aventurenordique.com
  • montaz.com
  • Snowleader.com
  • alpiniste.fr
  • ekosport.fr
  • hardloop.fr
  • randotrek.ovh
  • addicted.fr
  • inuka.com
  • alticoop.com
EntreprisesNotesRécompenses
larandonnee.boutique7,141ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
materiel-aventure.fr6,95Top Service client
aventurenordique.com6,93Top Rapport qualité/prix
montaz.com6,91Top Service client
ekosport.fr6,89Top Satisfaction client
hardloop.fr6,87Top Satisfaction client
randotrek.ovh6,86Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 12 acteurs

Boutique en ligne de matériel de sport

Le secteur des boutiques en ligne de matériel de sport offre une vaste gamme de produits pour les amateurs et les athlètes de tous niveaux, allant des vêtements de sport aux équipements spécialisés. Les entreprises de ce secteur mettent en avant la commodité, la variété et souvent des conseils d’experts pour répondre aux besoins et aux aspirations des consommateurs passionnés de sport. Ce sont 7 boutiques en ligne qui ont été prises en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7.

  • club-shop.fr
  • deporvillage.fr
  • integral-sport.fr
  • laboutiqueofficielle.com
  • madeinsport.com
  • montisport.fr
  • privatesportshop.com
EntreprisesNotesRécompenses
privatesportshop.com7,22Top Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
laboutiqueofficielle.com7,141ère place Satisfaction client
Top Service client
madeinsport.com7,03Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 7 acteurs

Librairies en ligne

Les librairies en ligne offrent une vaste sélection de livres, allant des best-sellers aux titres de niche, accessibles à tout moment et depuis n’importe où. Leur plateforme propose souvent des fonctionnalités telles que des recommandations personnalisées, des critiques d’utilisateurs et des options de livraison rapide, garantissant une expérience de lecture enrichie pour les consommateurs.

Magasins de matériel de sport

Dans le dynamique secteur des magasins de matériel de sport, les entreprises rivalisent pour offrir une gamme diversifiée d’équipements, allant des vêtements de performance aux dernières technologies en équipements sportifs, répondant ainsi aux besoins variés des consommateurs passionnés de sports. Ces établissements mettent en avant des produits innovants et des services personnalisés, s’efforçant de créer des expériences d’achat uniques et satisfaisantes pour les amateurs de sports de tous niveaux.

Magasins de produits culturels

Le secteur des magasins de produits culturels offre une gamme diversifiée de médias et d’objets culturels, allant des livres et des films aux jeux vidéo et aux instruments de musique. Les acteurs de ce secteur s’efforcent de fournir des expériences enrichissantes aux consommateurs en proposant des produits variés, des espaces de découverte et souvent des événements culturels.

Magasins en ligne pour barbecues

Dans un marché en pleine expansion, les magasins en ligne spécialisés dans les barbecues offrent une gamme diversifiée de produits allant des grils traditionnels aux dernières innovations technologiques, répondant ainsi aux besoins variés des consommateurs. Leur offre inclut également des accessoires, des recettes et des conseils pour garantir une expérience complète et satisfaisante aux amateurs de grillades.

Magasins spécialisés matériel de randonnée et sports outdoor

Les magasins spécialisés en matériel de randonnée et sports outdoor offrent une gamme diversifiée de produits allant des vêtements techniques aux équipements spécifiques pour les activités en plein air. Leur expertise réside dans la sélection rigoureuse des articles répondant aux besoins des consommateurs, ainsi que dans la fourniture de conseils avisés pour garantir une expérience optimale en nature.