Atlas de la consommation 2024

Atlas de la consommation 2024

Bienvenue sur l’Atlas de la Conso 2024 : la cartographie de l’excellence pour les consommateurs

L’équipe de Pro-Conso est ravie de vous présenter l’édition 2024 de l’Atlas de la Conso, une étude annuelle qui explore les sommets de la satisfaction des consommateurs à travers une variété de secteurs d’activité. Conduite grâce aux réponses éclairées de milliers de consommateurs français, cette étude offre une vision claire des entreprises qui se démarquent par leur engagement envers l’excellence de la satisfaction client.

Un sondage approfondi, une vision complète

L’Atlas de la Conso 2024 repose sur un sondage approfondi mené auprès de 6 000 panélistes et consommateurs français. Nous avons recueilli leurs votes concernant des entreprises et secteurs variés allant des salons de coiffure aux assureurs en passant par les magasins de sport, bref beaucoup de services et d’enseignes qui font partie intégrante de notre quotidien en tant que consommateurs en France. Les plus grandes entreprises de chaque branche ont été déterminées en fonction du nombre de succursales en France métropolitaine, du chiffre d’affaires et du positionnement en ligne.

Les panélistes ont répondu à trois questions concernant leur satisfaction pour les enseignes et services étudiés :

Définissez votre expérience client

– Êtes-vous satisfait de votre expérience client avec cette entreprises / ce service ?
– Les employés (ou le service client) sont-ils sympathiques et de bon conseil ?
– Le rapport qualité prix est-il approprié ?

Au total, plus de 1.088.000 évaluations uniques ont été générées par le biais de cette enquête.

Pour chacune des enseignes ou services, les consommateurs interrogés pouvaient répondre sur une échelle de 1 à 10 aux trois questions ci-dessus. Toutes les entreprises ont été évaluées sur la base des mêmes questions, de sorte que les résultats soient comparables. Les quatre questions ont été combinées en un seul résultat avec un coefficient de pondération égal. Le maximum qui pouvait être atteint est de 10.

Des résultats mettant en avant les meilleures entreprises de chaque secteur

Dans l’ensemble, seule une petite sélection d’entreprises a pu convaincre avec de très bonnes performances. Nous vous présentons ici les meilleures entreprises des secteurs respectifs.
Dans les résultats ci-dessous, nous avons mis en avant :
– les entreprises arrivant en 1ère place dans chacun des focus de l’étude : satisfaction client, service client et rapport qualité prix.
– les entreprises arrivant dans le TOP de leur sous-catégorie
– les entreprises dont les résultats sont dans les 20% les mieux notés de l’Atlas de la conso au global. Ces entreprises reçoivent la mention « Excellent ».

Alimentation

L’alimentation est un aspect fondamental de la vie quotidienne, englobant entre autres les courses, la préparation ou la commande des repas. Les dépenses associées à l’alimentation représentent une part importante du budget de chaque foyer. Pour mieux comprendre les préférences des Français dans ce domaine, nous avons défini 12 catégories distinctes pour notre enquête mettant ainsi en avant les enseignes et entreprises les plus appréciées.

  • Applications de livraison de repas
  • Cavistes
  • Cavistes en ligne
  • Drive de supermarché
  • Epiceries en ligne
  • Epiceries et magasins gastronomiques
  • Magasins bio
  • Magasins bio en ligne
  • Magasins de proximité
  • Restauration rapide
  • Supermarché discount
  • Supermarché et grandes surfaces

Applications de livraison de repas

Ce sont 7 applications de livraison de repas qui ont été évaluées lors de cette enquête. En moyenne ces acteurs ont obtenu la note de 6,83 sur 10. Uber eats arrive en tête suivi par Just eat (TOP satisfaction client et service client) et de Food Chéri (TOP rapport qualité/prix).

  • Deliveroo
  • Food Chéri
  • Just eat
  • Lyveat
  • Restomalin
  • Speed Burger
  • Uber eats
EntreprisesNotesRécompenses
Uber eats7,091ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Just eat6,87Top Satisfaction client
Top Service client
Food Chéri6,76Top Rapport  qualité/prix
Moyenne des 7 acteurs6,83

Cavistes

Le secteur des cavistes joue un rôle essentiel dans la promotion et la vente de vins et spiritueux, offrant une expertise précieuse pour les amateurs et les connaisseurs. Ces professionnels passionnés sélectionnent avec soin des produits de qualité et conseillent leurs clients pour des expériences gustatives uniques. Ce sont 7 enseignes de cavistes qui ont été évaluées lors de l’Atlas de la conso 2024 avec une moyenne globale de 6,96. V & B et Nicolas se partage le haut du podium.

  • Inter Caves
  • Le Repaire de Bacchus
  • Les Domaines qui montent
  • Nicolas
  • Nysa
  • V et B
  • Cavavin
EntreprisesNotesRécompenses
V & B7,21ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Top Satisfaction client
Nicolas7,161ère place Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 7 acteurs6,96

Cavistes en ligne

Le secteur des cavistes en ligne révolutionne l’expérience d’achat de vins et spiritueux en offrant une sélection diversifiée et accessible à travers des plateformes numériques de plus en plus faciles d’utilisation. Sur les 12 sites évalués, c’est Nicolas qui arrive en tête du classement. Mais les places sur le podium se distribuent entre1jour1vin, cavissima, lamaisonduvin.fr et Le Petit Ballon. La moyenne globale de cette sous-catégorie est de 7,11.

EntreprisesNotesRécompenses
Nicolas7,381ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Lamaisonduvin.fr7,18Top Satisfaction client
Top Service client
Le Petit Ballon7,17Top Satisfaction client
Top Service client
1jour1vin7,08Top Rapport qualité/prix
cavissima7,08Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 12 acteurs 7,11

Drive de supermarché

Les drives de supermarchés offrent aux consommateurs une solution pratique pour faire leurs courses en ligne et récupérer leurs achats sans quitter leur véhicule, simplifiant ainsi le processus d’achat au quotidien. Avec une gamme étendue de produits disponibles en ligne, les drives offrent également la flexibilité de choisir le moment de récupération, ce qui répond souvent aux besoins des ménages. 8 enseignes ont été comparées dans cette étude, avec un résultat moyen de 7,26. Résultat qui place cette sous-catégorie, dans le top du secteur de l’Alimentaire. Leclercdrive.fr et intermarche.com arrivent en tête du podium.

  • leclercdrive.fr
  • carrefour.fr
  • auchandrive.fr
  • intermarche.com
  • chronodrive.com
  • U Drive | coursesu.com
  • coradrive.fr
  • casinodrive.fr
EntreprisesNotesRécompenses
leclercdrive.fr7,641ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
intermarche.com7,45Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
Moyenne des 8 acteurs 7,26

Épiceries en ligne

Les épiceries en ligne offrent une solution de choix pour les achats alimentaires spéciaux, permettant aux consommateurs de parcourir une large sélection de produits depuis le confort de leur foyer et de bénéficier d’une livraison à domicile rapide et efficace. Les 10 plateformes évaluées offrent une variété d’options, des produits frais aux articles spécialisés, répondant ainsi aux besoins diversifiés des clients. La moyenne globale de cette sous-catégorie est de 7,20. Bienmanger.com, ducsdegascogne.com et mon-marche.fr arrivent en tête du podium.

  • bienmanger.com
  • ducsdegascogne.com
  • edelices.com
  • jemangefrancais.com
  • Lamaisonfrancaise.com
  • lecoindesepicuriens.com
  • legourmetdunet.com
  • mon-marche.fr
  • piccantino.fr
  • pourdebon.com
EntreprisesNotesRécompenses
bienmanger.com7,301ère place Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
ducsdegascogne.com7,271ère place Service client
Top Satisfaction client
mon-marche.fr7,261ère place Rapport qualité/prix
Lamaisonfrancaise.com7,24Top Rapport qualité/prix
lecoindesepicuriens.com7,22Top Satisfaction client
pourdebon.com7,21Top Service client
jemangefrancais.com7,20Top Service client
Moyenne des 10 acteurs 7,20

Épiceries et magasins gastronomiques

Le secteur des épiceries et des magasins gastronomiques propose une expérience culinaire raffinée, mettant en avant une sélection soigneusement choisie de produits de qualité, allant des ingrédients artisanaux aux mets exquis. Ces établissements offrent un service personnalisé et une expertise spécialisée, permettant aux clients de découvrir et d’apprécier une gastronomie unique et authentique. Ce sont Palais des Thés, Leonidas et La Belle-Îloise qui arrivent en tête du classement de cette sous-catégorie qui a une moyenne globale de 7,35, la meilleure de toute la catégorie Alimentation !

  • Comtesse du barry
  • De Neuville
  • La Belle-Îloise
  • Leonidas
  • Maison Brémond
  • Olive and Co
  • Palais des Thés
  • Pétrossian
  • SIGNORINI TARTUFI
  • Valette Foie Gras
  • Yves Thuries
EntreprisesNotesRécompenses
Palais des Thés7,651ère place Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
Top Service client
Excellent
Leonidas7,611ère place Service client
Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
La Belle-Îloise7,51Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
De Neuville7,35Excellent
Comtesse du barry7,31Excellent
Moyenne des 11 acteurs 7,35

Magasins bio

Les magasins bio incarnent un engagement envers le bien-être et la durabilité en proposant une gamme diversifiée de produits alimentaires et non alimentaires issus de l’agriculture biologique. Ces établissements offrent une alternative saine et respectueuse de l’environnement, répondant aux besoins croissants des consommateurs soucieux de leur santé et de l’impact de leurs choix sur la planète. La Vie Claire, Biocoop et Naturalia occupent le top du classement dans cette sous-catégorie qui obtient une moyenne globale de 7,33.

  • Bio c’ Bon
  • biocoop
  • La Vie Claire
  • L’Eau Vive
  • Les Comptoirs de la Bio
  • Marcel et Fils
  • Naturalia
  • NATURÉO
EntreprisesNotesRécompenses
La Vie Claire7,411ère place Service client
Top Satisfaction client
Excellent
Biocoop7,391ère place Satisfaction client
Top Service client
Excellent
Naturalia7,35Excellent
Marcel et Fils7,321ère place Rapport qualité/prix
NATURÉO7,31Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 8 acteurs 7,33

Magasins bio en ligne

Dans le contexte numérique actuel, les magasins bio en ligne étendent cette philosophie de bien-être et de durabilité à un public encore plus vaste, offrant la commodité d’acheter des produits biologiques de qualité depuis chez soi, avec des options de livraison respectueuses de l’environnement. Ces plateformes virtuelles maintiennent l’engagement envers des produits sains et éthiques tout en offrant une accessibilité accrue et une expérience d’achat pratique pour les consommateurs modernes. Biocoop.fr, Onatera.com et lafourche.fr arrivent en tête du classement. La moyenne globale de cette sous-catégorie est de 7,21.

  • ayanature.com
  • biocoop.fr
  • kazidomi.com
  • labellevie.com
  • Lafourche.fr
  • lechoppebio.fr
  • Mondebio.com
  • onatera.com
  • paranatura.bio
  • private-green.com
EntreprisesNotesRécompenses
biocoop.fr7,391ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
onatera.com7,321ère place Rapport qualité/prix
Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent
Lafourche.fr7,28Top Satisfaction client
Top Service client
labellevie.com7,18Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 10 acteurs 7,21

Magasins de proximité

Les magasins de proximité appartenant à des grandes chaînes de supermarchés offrent une alternative pratique pour les courses quotidiennes, avec une sélection de produits variée et des services tels que les points de retrait de colis. Leur présence locale et leur accessibilité renforcent la stratégie omnicanale des grandes enseignes, offrant aux clients une solution complète pour répondre à leurs besoins quotidiens. Carrefour Market, Utile et U Express sont arrivés en tête du podium. La moyenne globale de cette sous-catégorie est de 6,99.

  • 8 à huit
  • Carrefour City
  • Carrefour Express
  • Carrefour Market
  • Franprix
  • Le Petit Casino
  • Leader Price Express
  • Proxi
  • Spar
  • U Express
  • Utile
  • Vival
EntreprisesNotesRécompenses
Carrefour Market7,191ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Utile7,111ère place Rapport qualité/prix
Top Service client
U Express7,09Top Rapport qualité/prix
Carrefour Express7,06Top Satisfaction client
Top Service client
Leader Price Express7,04Top Rapport qualité/prix
Carrefour City6,97Top Satisfaction client
Moyenne des 12 acteurs 6,99

Restauration rapide

La restauration rapide incarne la fusion entre rapidité et saveur, offrant une variété de repas pratiques pour les consommateurs pressés. Ces établissements sont reconnus pour leur efficacité et leur accessibilité, répondant aux besoins de ceux qui recherchent des repas rapides et délicieux. La moyenne globale de cette sous-catégorie est de 7,19 et ce sont La Mie Câline, Paul et Brioche dorée qui arrivent en tête du classement.

  • Brioche Dorée
  • Burger King
  • Columbus Café
  • Domino’s Pizza
  • Five Guys
  • Kentucky Fried Chicken
  • La Boîte à Pizza
  • La Croissanterie
  • La Mie Câline
  • McDonald’s
  • O’Sushi
  • O’tacos
  • Patàpain
  • Paul
  • Pizza Hut
  • Planet Sushi
  • Quick
  • Speed Rabbit Pizza
  • Starbucks
  • Subway
  • Sushi shop
EntreprisesNotesRécompenses
La Mie Câline7,401ère place Rapport qualité/prix
Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent
Paul7,371ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Excellent
Brioche Dorée7,34Top Service client
Top Rapport qualité/prix
La Croissanterie7,31Top Rapport qualité/prix
Columbus Café7,30Top Satisfaction client
Patàpain7,25Top Rapport qualité/prix
Starbucks7,20Top Satisfaction client
Top Service client
Moyenne des 21 acteurs 7,19

Supermarchés discount

Les supermarchés discount offrent une solution économique pour les achats quotidiens en proposant une large gamme de produits à des prix compétitifs. Leur modèle commercial axé sur l’efficacité permet aux consommateurs de réaliser des économies substantielles tout en bénéficiant d’une variété de produits essentiels. C’est lidl qui raffle toutes les récompenses et se positionnent comme leader de cette sous-catégorie.

  • Aldi
  • Leader Price
  • Lidl
  • Netto
EntreprisesNotesRécompenses
Lidl7,421ère place Satisfaction client 1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 4 acteurs 6,99

Supermarchés et grandes surfaces alimentaires

Les supermarchés sont des destinations incontournables pour les achats quotidiens, offrant une vaste sélection de produits alimentaires et non alimentaires sous un même toit. Leur infrastructure moderne et leurs services variés, tels que les sections traiteur et les rayons bio, répondent aux besoins diversifiés des consommateurs. La moyenne globale de cette sous-catégorie est de 7,19 et ce sont E.Leclerc, Grand Frais et Picard qui arrivent en tête du classement.

  • Auchan
  • Carrefour
  • Carrefour Citi
  • Carrefour Market
  • Casino
  • Cora
  • E.Leclerc
  • Géant
  • Grand Frais
  • Intermarché
  • Match
  • Monoprix
  • Picard
  • Spar
  • Super U
  • Thiriet
EntreprisesNotesRécompenses
E.Leclerc7,781ère place Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
Top Service client
Grand Frais7,581ère place Service client
Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Picard7,57Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Intermarché7,53Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Thiriet7,42Excellent
Auchan7,34Excellent
Carrefour7,32Excellent
Super U7,32Excellent
Moyenne des 16 acteurs 7,19

Automobile

Le secteur de l’automobile est un pilier majeur de l’industrie mondiale, marqué par une ingénierie innovante et une évolution constante. Des constructeurs établis aux start-ups de véhicules électriques, cette industrie façonne notre mobilité et redéfinit les normes de durabilité. Avec des avancées technologiques telles que la conduite autonome et la propulsion électrique, l’automobile continue de repousser les frontières de l’efficacité et de la sécurité.

En tant que consommateurs, les automobilistes sont confrontés à une multitude de responsabilités et de choix. De l’achat initial d’un véhicule à son entretien régulier, ils doivent prendre en compte des facteurs tels que l’assurance automobile, le contrôle technique obligatoire, ainsi que l’achat de pneus et d’autres pièces d’usure. Les décisions qu’ils prennent influent non seulement sur leur propre sécurité et confort, mais également sur l’impact environnemental et financier à long terme. Ainsi, la relation entre les automobilistes et le secteur de l’automobile va bien au-delà de la simple acquisition d’un produit, impliquant un engagement continu et des choix éclairés.

Pour mieux comprendre les préférences des Français dans ce domaine, nous avons défini 11 catégories distinctes pour notre enquête mettant ainsi en avant les enseignes et entreprises les plus appréciées.

  • Cartes de recharge – voitures électriques
  • Fournisseurs de pneus en ligne
  • Garages et magasins de pneus
  • Locations de voitures
  • Portails de comparaison de location de voiture
  • Prise rdv Controle technique
  • Réparation de parebrise
  • Spécialistes du contrôle technique
  • Stations de lavage auto
  • Stations services
  • Vente de voitures neuves ou occasion

Cartes de recharge pour voitures électriques

Les cartes de recharge pour voitures électriques sont des outils essentiels permettant aux conducteurs de recharger facilement leurs véhicules électriques sur les réseaux de bornes de recharge. Elles offrent souvent une variété d’options de paiement, des forfaits prépayés aux abonnements mensuels, facilitant ainsi l’accès à l’infrastructure de recharge. 15 acteurs ont été évalués lors de notre étude. La moyenne globale de ce sous-secteur est de 6,77.

  • Alizé
  • Chargemap Pass
  • EVBox
  • EV-Point
  • Fastned
  • Fulli
  • Ionity Passport
  • Izivia
  • Ma Carte de Recharge ENGIE
  • Pass Freshmile
  • Pass Ulys Electric
  • Plugsurfing
  • Q8 electric
  • Shell Recharge
  • TotalEnergies
EntreprisesNotesRécompenses
Ma Carte de Recharge ENGIE6,931ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Top Satisfaction client
TotalEnergies6,851ère place Satisfaction client
Top Service client
Izivia6,83Top Rapport qualité/prix
Chargemap Pass6,82Top Service client
Pass Ulys Electric6,81Top Satisfaction client
Fulli6,81Top Rapport qualité/prix
Shell Recharge6,78Top Satisfaction client
Pass Freshmile6,69Top Service client
Moyenne des 16 acteurs 6,77

Fournisseurs de pneus en ligne

Les fournisseurs de pneus en ligne proposent une vaste gamme de pneumatiques pour répondre aux besoins de divers véhicules, offrant souvent des options de marques renommées ainsi que des alternatives économiques. Leur plateforme facilite non seulement la recherche et l’achat de pneus, mais également la comparaison des prix, la lecture des avis clients et la livraison directe à domicile ou chez un installateur local. La moyenne globale de ce sous-secteur est de 6,91 pour les 22 acteurs pris en compte.

  • 1001pneus.fr
  • 123pneumatiques.fr
  • 123pneus.fr
  • allopneus.com
  • avatacar.com
  • centralepneus.fr
  • confortauto.fr
  • discount-pneus.com
  • euromaster.fr
  • feuvert.fr
  • leprodupneu.fr
  • maisondupneu.fr
  • oponeo.fr
  • pneu-guru.fr
  • pneus.fr
  • pneusarabais.com
  • pneus-neuf-discount.fr
  • pneus-online.fr
  • rubbex.com
  • siligom.fr
  • tirendo.fr
  • touslespneus365.fr
EntreprisesNotesRécompenses
1001pneus.fr7,151ère place Rapport qualité/prix
Top Satisfaction client
Top Service client
allopneus.com7,11Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
123pneus.fr7,091ère place Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
feuvert.fr7,04Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
euromaster.fr7,031ère place Service client
pneus.fr6,93Top Service client
Moyenne des 22 acteurs

Garages et magasins de pneus

Les chaînes de garages et magasins de pneus offrent un service complet pour les automobilistes, allant de la vente de pneus à leur montage et équilibrage. Leurs équipes qualifiées fournissent également des conseils d’experts sur le choix des pneumatiques adaptés à chaque véhicule et aux conditions de conduite. Ce secteur dont nous avons pris en compte 8 acteurs, a obtenu une moyenne globale de 7.

  • Euromaster
  • Norauto
  • Point S
  • Feu vert
  • Speedy
  • Midas
  • Vroom
  • SiliGom
EntreprisesNotesRécompenses
Euromaster7,161ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Norauto7,10Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 8 acteurs 7,00

Locations de voitures

Les services de location de voitures proposent une gamme variée de véhicules, allant des voitures économiques aux SUV de luxe, pour répondre à divers besoins de déplacement. Avec des options de location à court et à long terme, ces services offrent une flexibilité précieuse aux voyageurs et aux professionnels en déplacement. Ce sont 16 acteurs qui ont été pris en compte, avec une moyenne globale de 6,91 pour ce sous-secteur.

  • Hertz
  • Europcar
  • Sixt
  • Avis
  • RentaCar
  • CarGo!
  • Ucar
  • Eurli Rent
  • Enterprise
  • Firefly
  • France Cars
  • Ada
  • Budget
  • TT Car Transit
  • Alamo
  • Interrent
EntreprisesNotesRécompenses
Hertz7,05Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Europcar7,031ère place Satisfaction client
Top Service client
Sixt7,03Top Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Avis7,00Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
CarGo!6,93Top Rapport qualité/prix
Enterprise6,90Top Service client
Moyenne des 16 acteurs 6,91

Portails de comparaison de location de voiture

Les portails de comparaison de location de voiture permettent aux utilisateurs de comparer facilement les tarifs et les caractéristiques des différentes agences de location, simplifiant ainsi le processus de réservation. Leurs fonctionnalités de filtrage avancées et leurs avis clients aident les voyageurs à trouver la meilleure offre en fonction de leurs besoins et de leur budget. 14 acteurs ont été pris en compte dans cette sous-catégorie qui obtient 6,94 de moyenne globale.

  • easycar.fr
  • bookingcar.eu/fr
  • carrentals.com
  • skyscanner.fr/location-de-voiture
  • autoeurope.fr
  • kayak.fr/cars
  • liligo.fr
  • rentalcars.com
  • bsp-auto.com
  • carflexi.com
  • happycar.fr
  • easyterra.fr
  • carigami.fr
  • carjet.com
EntreprisesNotesRécompenses
easycar.fr7,061ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
bookingcar.eu/fr7,01Top Service client
carrentals.com7,001ère place Rapport qualité/prix
skyscanner.fr/location-de-voiture6,99Top Rapport qualité/prix
autoeurope.fr6,99Top Service client
kayak.fr/cars6,96Top Satisfaction client
bsp-auto.com6,94Top Satisfaction client
Moyenne des 14 acteurs 6,94

Prise rendez-vous au contrôle technique

Les services de prise de rendez-vous au contrôle technique offrent aux propriétaires de véhicules une solution pratique pour planifier et organiser l’inspection réglementaire de leur voiture. En permettant de fixer des créneaux horaires adaptés à leur emploi du temps, ces services facilitent le respect des obligations légales en matière de sécurité routière. 4 acteurs ont été pris en compte et ont obtenu une moyenne globale de 6,99.

  • AS Autosecurite
  • controlissimo.fr
  • cteasy.com/fr
  • moncontroletechnique.fr
EntreprisesNotesRécompenses
AS Autosecurite7,101ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 4 acteurs 6,99

Réparation de pare brise

Les garages spécialisés dans la réparation de pare-brise offrent des services professionnels pour remédier aux fissures et éclats, assurant ainsi la sécurité et l’intégrité structurelle des véhicules. Leur expertise inclut souvent la réparation rapide des dommages mineurs ainsi que le remplacement complet des pare-brise en cas de nécessité, garantissant aux conducteurs une visibilité optimale sur la route. 5 acteurs ont été pris en compte dans ce sous-secteur qui obtient une moyenne globale de 7,24.

  • A+ Glass
  • Carglass
  • France Glass
  • France Pare-Brise
  • Mondial Pare-Brise
  • Rapid Pare-Brise
EntreprisesNotesRécompenses
Carglass7,441ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Excellent
Mondial Pare-Brise7,261ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 5 acteurs7,24

Spécialistes du contrôle technique

Les services spécialisés du contrôle technique assurent une évaluation minutieuse de la conformité des véhicules aux normes de sécurité et d’émissions. Leurs techniciens qualifiés effectuent des inspections rigoureuses pour garantir que les véhicules répondent aux exigences réglementaires, assurant ainsi la sécurité des conducteurs et des autres usagers de la route. 5 acteurs ont été pris en compte dans cette sous-catégorie qui obtient une moyenne globale de 7,24.

  • AutoControl
  • Autosur
  • controleplus.fr
  • Dekra
  • Norisko
EntreprisesNotesRécompenses
Autosur7,351ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Dekra7,271ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 5 acteurs

Stations de lavage auto

Les stations de lavage auto fournissent un moyen pratique et efficace de nettoyer les véhicules, offrant une variété d’options de lavage allant du lavage manuel au lavage automatique. Leurs installations modernes et leurs équipements spécialisés permettent un nettoyage complet, préservant l’apparence esthétique des véhicules tout en éliminant la saleté et les résidus de la route. Ce sont 6 acteurs qui ont été pris en compte avec une moyenne globale de 7,16.

  • Eléphant Bleu
  • Autonettoyage
  • Ecolave
  • Autobella
  • CosmetiCar
  • AmericanCarwash
EntreprisesNotesRécompenses
Eléphant Bleu7,391ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
Moyenne des 6 acteurs

Stations services

Les stations-services fournissent aux conducteurs un large éventail de services essentiels, allant du ravitaillement en carburant à la maintenance de base des véhicules comme le gonflage des pneus et le nettoyage des pare-brises. Leur présence omniprésente sur les routes en fait des points de passage incontournables pour les automobilistes, offrant confort et commodité lors de leurs déplacements. Ce sont 12 acteurs qui ont été pris en compte pour ce sous-secteur qui a obtenu une moyenne globale de 7,03.

  • leclerc
  • auchan
  • système u
  • intermarché
  • carrefour
  • total
  • agip
  • esso
  • avia
  • bp
  • casino
  • elan
EntreprisesNotesRécompenses
E.Leclerc7,311ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Auchan7,16Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Intermarché7,13Top Rapport qualité/prix
Carrefour7,06Top Service client
TotalEnergies7,06Top Satisfaction client
Top Service client
Moyenne des 12 acteurs7,03

Vente de voitures neuves ou occasion

Les services de vente de voitures neuves ou d’occasion offrent aux clients une gamme variée de véhicules répondant à leurs besoins et à leur budget, avec des options de financement et de garantie pour un achat en toute confiance. Leurs équipes professionnelles fournissent des conseils personnalisés et des informations détaillées sur les caractéristiques des voitures, garantissant ainsi une expérience d’achat satisfaisante pour les clients. Ce sont 18 acteurs qui ont été pris en compte dans ce sous-secteur avec une moyenne globale de 7,11.

  • agence auto
  • aramis auto
  • auto bon plan
  • auto jm
  • Autocadre
  • auto-ies
  • AutoScout24
  • autosphere
  • Carizy
  • caroom
  • drivek
  • elite auto
  • e-motors
  • Kyump
  • LaCentrale
  • L’argus
  • star terre
  • vivacar
EntreprisesNotesRécompenses
autosphere7,331ère place Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
Top Service client
Excellent
LaCentrale7,29Top Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
L’argus7,22Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
elite auto7,20Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
aramis auto7,16Top Service client
drivek7,13Top Service client
Moyenne des 18 acteurs7,11

Beauté

Le secteur de la beauté est un marché dynamique et en constante évolution, englobant une gamme diversifiée d’activités allant des salons de coiffure aux boutiques de produits de beauté en ligne. Les chaînes de salons de coiffure offrent une multitude de services, allant des coupes de cheveux classiques aux traitements capillaires spécialisés, répondant ainsi aux besoins de leurs clients en matière de style et de soin capillaire. Parallèlement, les sites de vente en ligne de produits de parfumerie et de produits de beauté offrent une plateforme pratique pour les consommateurs en quête de cosmétiques, de soins de la peau, de parfums et autres produits de beauté, avec un large éventail de marques et de produits disponibles à portée de clic.

Quant aux magasins physiques, communément appelés parfumeries, ils restent des destinations incontournables pour de nombreux consommateurs à la recherche d’une expérience sensorielle et d’un service personnalisé. Ces établissements offrent un espace dédié où les clients peuvent découvrir, tester et acheter une vaste sélection de produits de beauté et de parfums, tout en bénéficiant des conseils avisés de professionnels de la beauté. Ensemble, ces différents segments du secteur de la beauté reflètent la diversité des besoins et des préférences des consommateurs en matière de soins personnels et de bien-être.

Pour mieux appréhender les retours des consommateurs dans ce secteur, nous avons évaluer plus de 40 entreprises dans 4 sous-secteurs :

  • Magasins pour la beauté en ligne
  • Parfumeries en ligne
  • Parfumeries et Magasins pour la beauté
  • Salons de coiffure

La moyenne globale de ce secteur est de 7,52 ce qui le place en deuxième position des 19 secteurs pris en compte dans l’étude. Les entreprises de ce secteur ont donc en moyenne reçu des notations plus élevées que dans les autres secteurs. Bravo !

Magasins pour la beauté en ligne

Les magasins en ligne pour la beauté offrent une expérience de shopping pratique et personnalisée, permettant aux consommateurs d’accéder à une large gamme de produits de soins de la peau, de maquillage et de parfums depuis le confort de chez eux. Ces plateformes virtuelles proposent souvent des outils de recommandation et des guides d’achat pour aider les clients à trouver les produits qui correspondent le mieux à leurs besoins et à leurs préférences. 11 sites ont été pris en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,53.

  • yves-rocher.fr
  • nocibe.fr
  • sephora.fr
  • Aroma-zone.com
  • marionnaud.fr
  • blissim.fr
  • notino.fr
  • ohmycream.com
  • fr.feelunique.com
  • lookfantastic.fr
  • mademoiselle-bio.com
EntreprisesNotesRécompenses
yves-rocher.fr7,86Top Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
nocibe.fr7,79Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
sephora.fr7,761ère place Satisfaction client
Top Service client
Excellent
Aroma-zone.com7,691ère place Rapport qualité/prix
Excellent
marionnaud.fr7,51Excellent
blissim.fr7,51Excellent
notino.fr7,48Excellent
ohmycream.com7,38Excellent
Moyenne des 11 acteurs7,53

Parfumeries en ligne

Les parfumeries en ligne représentent une tendance croissante dans l’industrie de la beauté, offrant aux consommateurs une expérience d’achat pratique et diversifiée depuis le confort de leur domicile. Ces sites proposent un vaste assortiment de parfums permettant aux clients de découvrir et d’acheter une multitude de marques renommées à tout moment, où qu’ils se trouvent. 6 parfumeries en ligne ont été évaluées au cours de cette enquête avec une moyenne globale pour ce sous secteur de 7,53.

  • my-origines.com
  • incenza.com
  • perfumesclub.fr
  • parfumdo.com
  • parfumsmoinscher.com
  • tendance-parfums.com
EntreprisesNotesRécompenses
my-origines.com7,621ère place Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
incenza.com7,581ère place Service client
Top Satisfaction client
Excellent
perfumesclub.fr7,551ère place Rapport qualité/prix
Excellent
parfumdo.com7,52Top Service client
Excellent
parfumsmoinscher.com7,51Excellent
tendance-parfums.com7,42Excellent
Moyenne des 6 acteurs7,53

Parfumeries et Magasins pour la beauté

Le secteur des parfumeries et des magasins pour la beauté offre un large éventail de produits répondant aux besoins variés des consommateurs en matière de soins personnels et de bien-être. Des parfums aux dernières innovations en matière de soins de la peau et de cosmétiques, ces établissements physiques offrent une expérience d’achat personnalisée, mettant en valeur la diversité et la qualité des produits disponibles. Ce sont 9 enseignes qui ont été prises en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,75.

  • Yves Rocher
  • KIKO
  • NOCIBÉ
  • Sephora
  • MAC Cosmetics
  • Marionnaud
  • L’OCCITANE EN PROVENCE
  • Beauty Success
  • Mademoiselle Bio
EntreprisesNotesRécompenses
Yves Rocher8,00Top Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
KIKO7,971ère place Rapport qualité/prix
Excellent
NOCIBÉ7,94Top Service client
Excellent
Sephora7,871ère place Satisfaction client
Excellent
MAC Cosmetics7,69Excellent
Marionnaud7,66Excellent
L’OCCITANE EN PROVENCE7,60Excellent
Beauty Success7,54Excellent
Mademoiselle Bio7,45Excellent
Moyenne des 9 acteurs

Salons de coiffure

Le secteur des chaînes de salons de coiffure représente l’art et la science de la transformation capillaire, offrant des services de coupe, de coloration et de soins adaptés aux besoins individuels de chaque client. Ces établissements, répartis sur diverses localisations, allient expertise professionnelle, tendances de style et innovation pour offrir une expérience de beauté complète et satisfaisante à leur clientèle. 15 chaînes de salons ont été prises en compte dans cette enquête avec une moyenne globale pour cette sous catégorie de 7,34.

  • Franck Provost
  • Dessange
  • Jean-Louis David
  • VOG coiffure beauté
  • Saint Algue Coiffure
  • BioBela
  • Coiff et Co
  • Mod’s Hair
  • Camille Albane
  • Self’Coiff
  • Fabio Salsa
  • Shampoo
  • Jean-Marc Maniatis
  • Jean-Claude Biguine
  • Tchip Coiffure
EntreprisesNotesRécompenses
Franck Provost7,50Top Satisfaction client
1ère place Service client
Excellent
Dessange7,491ère place Satisfaction client
Top Service client
Excellent
Jean-Louis David7,49Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent
VOG coiffure beauté7,49Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
Saint Algue Coiffure7,44Top Satisfaction client
Excellent
Coiff et Co7,381ère place Rapport qualité/prix
Excellent
Mod’s Hair7,36Top Rapport qualité/prix
Excellent
Camille Albane7,36Excellent
Fabio Salsa7,36Top Rapport qualité/prix
Excellent
Moyenne des 15 acteurs

Bébés et enfants

Le secteur des entreprises offrant des produits ou services destinés aux bébés et aux enfants constitue un marché florissant en France, caractérisé par une diversité d’offres allant des articles de puériculture aux jouets éducatifs en passant par les vêtements pour enfants. Ces entreprises jouent un rôle crucial dans le quotidien des familles, offrant des solutions adaptées aux besoins changeants des tout-petits. Récemment, un sondage exhaustif de satisfaction des consommateurs français a été mené, mettant en lumière l’importance de critères tels que la satisfaction client, le service client et le rapport qualité-prix dans l’évaluation de ces entreprises.

Les résultats du sondage ont révélé un tableau nuancé de la perception des consommateurs à l’égard de ces entreprises. Alors que certaines marques ont obtenu des scores élevés en matière de satisfaction client, d’autres ont été saluées pour leur service client exemplaire. Cependant, le rapport qualité-prix est apparu comme un point critique pour de nombreux consommateurs, soulignant la nécessité pour les entreprises du secteur de concilier qualité et accessibilité financière pour fidéliser leur clientèle. Ces résultats fournissent des indications précieuses pour les entreprises cherchant à améliorer leur offre et à renforcer leur relation avec les parents et les familles françaises.

Pour mieux appréhender les retours des consommateurs dans ce secteur, nous avons évaluer plus de 50 entreprises dans 7 sous-secteurs :

  • Boutiques en ligne jeux
  • Boutiques en ligne mode enfants
  • Boutiques en ligne puériculture
  • Boutiques en ligne seconde main mode enfants
  • Magasins de jeux
  • Magasins de puériculture
  • Magasins mode enfants

La moyenne globale de ce secteur est également au dessus de 7,5 et il se place en troisième position des 19 secteurs pris en compte dans l’étude. Les entreprises de ce secteur ont donc en moyenne reçu des notations plus élevées que dans les autres secteurs. Bravo !

Boutiques en ligne de jeux

Les boutiques en ligne spécialisées dans les jeux pour enfants offre une gamme variée de produits ludiques et éducatifs, répondant aux besoins de divertissement et d’apprentissage des plus jeunes. Ces boutiques proposent une sélection soigneusement choisie de jouets, de jeux et d’accessoires, offrant aux parents une solution pratique pour trouver des articles de qualité adaptés à l’épanouissement de leurs enfants. Ce sont 8 sites qui ont été pris en compte dans ce sous-secteur, avec une moyenne globale de 7,56.

  • avenuedesjeux.com
  • IDKids.fr
  • jeujouet.com
  • joueclub.fr
  • king-jouet.com
  • lagranderecre.fr
  • lapouleapois.fr
  • shopping.mattel.com
EntreprisesNotesRécompenses
king-jouet.com7,71Top Satisfaction client
Top Service client
joueclub.fr7,681ère place Satisfaction client
1ère place Service client
lagranderecre.fr7,62Excellent
jeujouet.com7,56Excellent
shopping.mattel.com7,491ère place Rapport qualité/prix
IDKids.fr7,49Excellent
lapouleapois.fr7,48Top Rapport qualité/prix
avenuedesjeux.com7,41 Excellent rapport qualité/prix
Moyenne des 8 acteurs

Boutiques en ligne mode enfants

Les boutiques en ligne dédiées à la mode enfantine offrent un univers coloré et varié où les parents peuvent trouver aisément des vêtements adaptés à chaque âge et à chaque occasion, tout en bénéficiant de la commodité de faire leurs achats depuis chez eux. Ce sont 6 sites qui ont été pris en compte dans cette étude avec une moyenne globale de 7,49.

  • okaidi.fr
  • petit-bateau.fr
  • jacadi.fr
  • natalys.com
  • cyrillus.fr
  • kidsaround.com
EntreprisesNotesRécompenses
okaidi.fr7,751ère place Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
petit-bateau.fr7,701ère place Service client
jacadi.fr7,59Excellent
natalys.com7,44Excellent Service client
cyrillus.fr7,32Excellent Satisfaction client
Moyenne des 6 acteurs

Boutiques en ligne puériculture

Le secteur des boutiques en ligne spécialisées dans la puériculture offre une vaste gamme de produits essentiels pour les nouveaux-nés et les jeunes enfants, alliant praticité et qualité. Ces plateformes numériques offrent aux parents une expérience d’achat simplifiée et personnalisée, répondant aux besoins spécifiques de la petite enfance.

  • vertbaudet.fr
  • fr.shop-orchestra.com
  • allobebe.fr
  • autourdebebe.com
  • bebe9.com
  • natalys.com
  • baby-lux.com
  • larmoiredebebe.com
  • berceaumagique.com
  • roseoubleu.fr
  • bebeboutik.com
EntreprisesNotesRécompenses
vertbaudet.fr7,821ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
fr.shop-orchestra.com7,77Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
allobebe.fr7,57Top Satisfaction client
Excellent
autourdebebe.com7,56Top Service client
Excellent
bebe9.com7,52Excellent
natalys.com7,46Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
baby-lux.com7,40Top Rapport qualité/prix
larmoiredebebe.com7,39Excellent Rapport qualité/prix
berceaumagique.com7,38Excellent Rapport qualité/prix
bebeboutik.com7,34Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 11 acteurs7,51

Boutiques en ligne seconde main mode enfants

Le secteur des boutiques en ligne spécialisées dans la vente de vêtements pour enfants d’occasion offre une alternative durable et abordable pour habiller les plus jeunes tout en contribuant à la réduction des déchets textiles. Ces plateformes proposent une sélection soigneusement choisie de vêtements de qualité, offrant aux parents la possibilité de trouver des pièces uniques et éco-responsables pour leurs enfants. Ce sont 6 sites qui ont été pris en compte dans cette sous-catégorie qui obtient une moyenne globale de 7,27.

  • smala.com
  • bybambou.com
  • lheuredelarecre.com
  • lafeetroquette.com
  • lesptiteszoccaz.com
  • encore1fois.fr
EntreprisesNotesRécompenses
smala.com7,2841ère place Service client
lheuredelarecre.com7,271ère place Satisfaction client
encore1fois.fr7,261ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 6 acteurs

Magasins de jeux

Le secteur des magasins de jeux et jouets pour enfants offre une riche variété de divertissements éducatifs et ludiques, stimulant ainsi l’imagination et le développement des plus jeunes. Ces boutiques sont des univers enchantés où les rires et les découvertes s’entremêlent, offrant un large éventail de produits adaptés à tous les âges et toutes les passions. Les sept enseignes ci-dessous ont été prises en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,51.

  • JouéClub
  • King Jouet
  • La Grande Récré
  • IDKids
  • Smyths Toys
  • Bonhomme de bois
  • Starjouet
EntreprisesNotesRécompenses
JouéClub7,791ère place Service client
Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
King Jouet7,751ère place Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
La Grande Récré7,65Excellent
IDKids7,46Excellent
Smyths Toys7,40Excellent Satisfaction client
Excellent Rapport qualité/prix
Bonhomme de bois7,33Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 7 acteurs7,51

Magasins de puériculture

Le secteur des magasins de puériculture offre une gamme diversifiée de produits essentiels pour les bébés et les jeunes enfants, allant des équipements de sécurité aux articles de soins et de confort. Ces boutiques spécialisées s’adressent aux parents en quête de qualité et d’expertise pour accompagner la croissance et le bien-être de leur enfant dès les premiers jours de vie. Ce sont 6 enseignes qui ont été prises en compte pour cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,62.

  • Vertbaudet
  • Orchestra
  • Aubert
  • Autour de bébé
  • bébé 9
  • Natalys
EntreprisesNotesRécompenses
Vertbaudet7,811ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
Orchestra7,67Excellent
Aubert7,62Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Autour de bébé7,57Excellent
bébé 97,56Excellent
Natalys7,50Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Moyenne des 6 acteurs7,62

Magasins mode enfants

Le secteur des magasins de mode pour enfants offre une gamme variée de vêtements et d’accessoires conçus spécialement pour les plus jeunes, alliant style et confort pour accompagner leur croissance. Ces boutiques proposent des collections tendance adaptées aux besoins en constante évolution des enfants, offrant ainsi aux parents une expérience shopping enrichissante pour leurs enfants. 8 enseignes de mode pour enfants ont été prises en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,63.

  • Petit Bateau
  • Obaïbi/Okaïdi
  • Orchestra 
  • TAO – Tape à l’oeil 
  • Sergent Major
  • Jacadi
  • DPAM
EntreprisesNotesRécompenses
Petit Bateau7,841ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Excellent
Obaïbi/Okaïdi7,83Top Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
Orchestra 7,75Excellent
TAO – Tape à l’oeil 7,70Top Rapport qualité/prix
Excellent
Sergent Major7,68Top Service client
Excellent
Jacadi7,62Excellent
DPAM7,51Excellent
Moyenne des 8 acteurs7,63

Cadeaux et décoration

Les entreprises spécialisées dans les cadeaux et la décoration sont des artisans de l’émotion et du style, insufflant une touche de personnalité et de charme à chaque occasion. Leurs créations uniques et créatives transforment les moments ordinaires en souvenirs inoubliables, tout en ajoutant une touche de raffinement à tout environnement. Qu’il s’agisse de créer une atmosphère chaleureuse à la maison, de célébrer des événements spéciaux avec des cadeaux réfléchis ou simplement d’ajouter une touche de fantaisie à la vie quotidienne, ces entreprises sont les architectes de l’esthétique et du bonheur.

Dans le cadre d’un récent sondage de satisfaction mené auprès des consommateurs français, l’accent a été mis sur l’expérience globale offerte par ces entreprises, en mettant en lumière la satisfaction client, la qualité du service et le rapport qualité-prix. Ces critères cruciaux ont permis d’évaluer de manière approfondie la performance de ces entreprises dans leur mission de ravir et d’inspirer les clients. Les résultats de ce sondage offrent un aperçu précieux des forces et des opportunités d’amélioration dans ce secteur en constante évolution, alimentant ainsi la quête continue d’excellence et de satisfaction client.

Pour mieux appréhender les retours des consommateurs dans ce secteur, nous avons évaluer plus de 50 entreprises dans 6 sous-secteurs :

  • Boutiques en ligne activités de loisirs et expériences à offrir
  • Boutiques en ligne de cadeaux
  • Fleuristes
  • Fleuristes en ligne
  • Magasins de cadeaux
  • Magasins pour la décoration

La moyenne globale de ce secteur est également au dessus de 7,03.

Boutiques en ligne activités de loisirs et expériences à offrir

Le secteur des boutiques en ligne offrant des expériences de loisirs se distingue par sa diversité d’activités captivantes, offrant aux consommateurs une multitude d’options pour des moments mémorables. Ces plateformes offrent une gamme variée d’expériences, allant des escapades en plein air aux cours créatifs, répondant ainsi aux besoins d’un large éventail de clients en quête de sensations uniques. Ce sont huit sites qui ont été pris en compte dans cette étude avec une moyenne globale de 7,02.

  • Boomrang (live-escapebox.com)
  • wonderbox.fr
  • smartbox.com
  • momentalacarte.com
  • culturinthecity.com
  • degustationsdevins.com
  • funbooker.com
  • chilowe.com
EntreprisesNotesRécompenses
Boomerang (live-escapebox.com)7,121ère place Rapport qualité/prix
wonderbox.fr7,101ère place Service client
Top Satisfaction client
smartbox.com7,071ère place Satisfaction client
culturinthecity.com7,03Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 8 acteurs7,02

Boutiques en ligne de cadeaux

Le secteur des boutiques en ligne de cadeaux offre une variété de produits et de services destinés à des occasions spéciales ou à exprimer des sentiments particuliers. Des cadeaux peuvent inclure des articles personnalisés, des expériences uniques, des produits de luxe, ou des services de livraison rapide, offrant ainsi aux clients un large éventail d’options pour célébrer et faire plaisir à leurs proches. Ce sont 14 sites de vente de cadeaux en ligne qui ont été pris en compte avec une moyenne globale pour cette sous-catégorie de 6,93.

  • ideecadeau.fr
  • cadeaumalin.fr
  • lesraffineurs.com
  • allocadeau.com
  • cadeaux.com
  • cadeau-maestro.com
  • lavantgardiste.com
  • cadeauxfolies.fr
  • rapid-cadeau.com
  • amikado.com
  • uncadeau.com
  • ocadeau.com
  • super-insolite.com
  • yoursurprise.fr
EntreprisesNotesRécompenses
ideecadeau.fr7,07Top Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
cadeaumalin.fr7,021ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
lesraffineurs.com7,021ère place Satisfaction client
allocadeau.com7,00Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
cadeauxfolies.fr6,91Top Service client
Moyenne des 14 acteurs6,93

Fleuristes

Le secteur des fleuristes est un marché dynamique où les entreprises s’efforcent de fournir une large gamme de fleurs fraîches et d’arrangements floraux créatifs, répondant ainsi aux besoins variés des clients en matière de décorations, de cadeaux et d’événements spéciaux. Les fleuristes se distinguent par leur savoir-faire dans la sélection et la disposition artistique des fleurs, offrant des produits de qualité et un service personnalisé pour créer des expériences florales mémorables. Ce sont 6 chaînes de fleuristes qui ont été prises en compte dans cette étude avec une moyenne globale pour cette sous-catégorie de 7,08.

  • Au nom de la Rose
  • Carrément fleurs
  • Fleurs Ô Naturel 
  • Le Jardin des Fleurs
  • Monceau fleurs
  • Oya Fleurs
EntreprisesNotesRécompenses
Monceau fleurs7,231ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 6 acteurs

Fleuristes en ligne

Les fleuristes en ligne offrent une plateforme pratique pour l’achat et la livraison de fleurs fraîches, offrant aux clients une variété d’options de bouquet et de personnalisation. Leur présence numérique étendue et leur logistique efficace permettent de répondre aux demandes de livraison rapide et de créer des expériences florales personnalisées pour une clientèle variée. 11 fleuristes en ligne ont été pris en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,11.

  • interflora.fr
  • monceaufleurs.com
  • 123fleurs.com
  • francefleurs.com
  • florajet.com
  • aquarelle.com
  • bergamotte.com
  • foliflora.fr
  • fleuretfleurs.fr
  • fleursdici.fr
  • lesfleursdenicolas.com
EntreprisesNotesRécompenses
interflora.fr7,481ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
monceaufleurs.com7,25Top Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
123fleurs.com7,18Top Rapport qualité/prix
francefleurs.com7,16Top Satisfaction client
aquarelle.com7,12Top Service client
Moyenne des 11 acteurs7,11

Magasins de cadeaux

Le secteur des Magasins de cadeaux propose une large gamme de produits variés, allant des articles de décoration et d’artisanat aux gadgets et aux jouets originaux. Ces boutiques offrent une expérience d’achat unique, permettant aux particuliers de trouver des cadeaux variés et créatifs pour leur entourage. Ce sont 8 acteurs qui ont été pris en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,14.

  • Flying Tiger Copenhagen
  • Hema
  • La Chaise Longue
  • Le Petit Souk
  • Nature et découvertes
  • Pylones
  • Sostrene grene
  • Zodio
EntreprisesNotesRécompenses
Nature et découvertes7,421ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
Zodio7,41Top Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
Moyenne des 8 acteurs

Magasins pour la décoration

Le secteur des magasins pour la décoration offre une variété d’articles tels que coussins, luminaires, et art mural, permettant aux consommateurs de personnaliser et d’embellir leurs espaces intérieurs. Ces magasins jouent un rôle crucial en proposant des produits qui ajoutent une touche esthétique et fonctionnelle à la maison, répondant ainsi aux besoins croissants de personnalisation et d’expression individuelle. Ce sont 8 enseignes qui ont été prises en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne de 6,98.

  • Zara Home
  • H et M Home
  • Zodio
  • HEMA
  • Gifi
  • Sostrene Grene
  • Casa
  • La foir’fouille
EntreprisesNotesRécompenses
Zara Home7,091ère place Satisfaction client
1ère place Service client
H et M Home7,07Top Satisfaction client
Top Service client
Zodio7,00Top Rapport qualité/prix
Gifi7,001ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 8 acteurs

Culture et Loisirs

Le domaine de la culture et des loisirs abrite une pléthore d’entreprises dédiées à enrichir les moments de divertissement et d’épanouissement personnel. Ces entreprises offrent une variété de produits et de services, allant des livres et des jeux aux activités artistiques et aux événements culturels. Leur mission est de stimuler l’imagination, de favoriser la créativité et d’encourager la découverte, contribuant ainsi à une vie riche en expériences et en apprentissages.

Répondant à un appel à la satisfaction des consommateurs français, un récent sondage a été mené pour évaluer les performances de ces entreprises sur des critères clés tels que la qualité des produits, l’accessibilité des services et l’expérience globale de l’utilisateur. Ces résultats offrent un aperçu précieux sur la manière dont ces entreprises sont perçues par les consommateurs, mettant en lumière leurs forces ainsi que les domaines où des améliorations pourraient être apportées pour mieux répondre aux besoins et aux attentes des passionnés de culture et de loisirs en France.

Billetteries en ligne

Le secteur des billetteries en ligne offre une plateforme numérique permettant aux consommateurs d’acheter et de réserver des billets pour des événements variés, allant des concerts aux spectacles sportifs, en passant par les attractions touristiques. Les entreprises de ce secteur proposent généralement une interface conviviale, des options de paiement sécurisées et parfois des fonctionnalités de personnalisation pour améliorer l’expérience utilisateur. Ce sont 12 billetteries en ligne qui ont été prises en compte dans cette sous-catégorie avec une globale générale de 7,01.

  • billetweb.frv
  • fnacspectacles.com
  • francebillet.com
  • infoconcert.com
  • leclercbilletterie.com
  • livenation.fr
  • ticketac.com
  • ticketmaster.fr
  • viagogo.fr
  • billetreduc.com
  • eventim.fr
  • seetickets.com
EntreprisesNotesRécompenses
leclercbilletterie.com7,30Top Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
fnacspectacles.com7,271ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
ticketmaster.fr7,23Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 12 acteurs7,01

Boutique en ligne de matériel de randonnée et sports outdoor

Les boutiques en ligne de matériel de randonnée et sports outdoor offrent une gamme variée d’équipements allant des tentes ultralégères aux vêtements techniques, répondant aux besoins des amateurs et des passionnés d’aventure. Leur catalogue comprend également des accessoires innovants tels que des GPS de randonnée et des ustensiles de cuisine compact pour une expérience outdoor optimale. Ce sont 12 acteurs qui ont été évalués dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 6,90.

  • larandonnee.boutique
  • materiel-aventure.fr
  • aventurenordique.com
  • montaz.com
  • Snowleader.com
  • alpiniste.fr
  • ekosport.fr
  • hardloop.fr
  • randotrek.ovh
  • addicted.fr
  • inuka.com
  • alticoop.com
EntreprisesNotesRécompenses
larandonnee.boutique7,141ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
materiel-aventure.fr6,95Top Service client
aventurenordique.com6,93Top Rapport qualité/prix
montaz.com6,91Top Service client
ekosport.fr6,89Top Satisfaction client
hardloop.fr6,87Top Satisfaction client
randotrek.ovh6,86Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 12 acteurs

Boutique en ligne de matériel de sport

Le secteur des boutiques en ligne de matériel de sport offre une vaste gamme de produits pour les amateurs et les athlètes de tous niveaux, allant des vêtements de sport aux équipements spécialisés. Les entreprises de ce secteur mettent en avant la commodité, la variété et souvent des conseils d’experts pour répondre aux besoins et aux aspirations des consommateurs passionnés de sport. Ce sont 7 boutiques en ligne qui ont été prises en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7.

  • club-shop.fr
  • deporvillage.fr
  • integral-sport.fr
  • laboutiqueofficielle.com
  • madeinsport.com
  • montisport.fr
  • privatesportshop.com
EntreprisesNotesRécompenses
privatesportshop.com7,22Top Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
laboutiqueofficielle.com7,141ère place Satisfaction client
Top Service client
madeinsport.com7,03Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 7 acteurs

Librairies en ligne

Les librairies en ligne offrent une vaste sélection de livres, allant des best-sellers aux titres de niche, accessibles à tout moment et depuis n’importe où. Leur plateforme propose souvent des fonctionnalités telles que des recommandations personnalisées, des critiques d’utilisateurs et des options de livraison rapide, garantissant une expérience de lecture enrichie pour les consommateurs. Ce sont 6 librairies en ligne qui ont été prises en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,49 ce qui les place en top du classement général de l’Atlas de la conso.

  • chapitre.com
  • cultura.com
  • decitre.fr
  • eyrolles.com
  • fnac.com
  • gibert.com
EntreprisesNotesRécompenses
fnac.com7,891ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
cultura.com7,79Excellent
gibert.com7,59Excellent
decitre.fr7,43Excellent
Moyenne des 6 acteurs

Magasins de matériel de sport

Dans le dynamique secteur des magasins de matériel de sport, les entreprises rivalisent pour offrir une gamme diversifiée d’équipements, allant des vêtements de performance aux dernières technologies en équipements sportifs, répondant ainsi aux besoins variés des consommateurs passionnés de sports. Ces établissements mettent en avant des produits innovants et des services personnalisés, s’efforçant de créer des expériences d’achat uniques et satisfaisantes pour les amateurs de sports de tous niveaux. 8 enseignes ont été prises en compte dans cette sous-catégorie avec 7,46 de moyenne globale. Une distinction particulière à Decathlon qui avec une moyenne de 8,13 remporte la première place de l’Atlas de la consommation 2024, toutes catégories confondues.

  • City Sport 
  • Columbia
  • Décathlon
  • Foot Locker
  • Go Sport
  • Intersport
  • JD Sports
  • Sport 2000
EntreprisesRécompenses
Décathlon8,131ère place Atlas de la conso
1ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
Intersport7,76Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
Go Sport7,47Excellent
Columbia7,36Excellent
JD Sports7,35Excellent
Moyenne des 8 acteurs7,46

Magasins de produits culturels

Le secteur des magasins de produits culturels offre une gamme diversifiée de médias et d’objets culturels, allant des livres et des films aux jeux vidéo et aux instruments de musique. Les acteurs de ce secteur s’efforcent de fournir des expériences enrichissantes aux consommateurs en proposant des produits variés, des espaces de découverte et souvent des événements culturels. Six enseignes ont été prises en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,6.

  • Boulinier 
  • Cultura
  • Decitre
  • Fnac
  • Gibert
  • Maison de la presse
EntreprisesNotesRécompenses
Cultura8,041ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
Fnac7,94Excellent
Gibert7,59Excellent
Maison de la presse7,49Excellent
Decitre7,46Excellent
Moyenne des 6 acteurs7,6

Magasins en ligne pour barbecues

Dans un marché en pleine expansion, les magasins en ligne spécialisés dans les barbecues offrent une gamme diversifiée de produits allant des grils traditionnels aux dernières innovations technologiques, répondant ainsi aux besoins variés des consommateurs. Leur offre inclut également des accessoires, des recettes et des conseils pour garantir une expérience complète et satisfaisante aux amateurs de grillades. Ce sont 11 sites qui ont été pris en compte dans cette sous-catégorie avec pour moyenne globale 7,23.

  • au-paradis-du-barbecue.fr
  • barbecue-co.com
  • barbecue-pas-cher.fr
  • campingaz-shop.fr
  • desjardins.fr
  • esprit-barbecue.fr
  • gammvert.fr
  • jardiland.com
  • raviday-barbecue.com
  • truffaut.com
  • weber.com
EntreprisesNotesRécompenses
jardiland.com7,581ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
weber.com7,46Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent
gammvert.fr7,40Top Rapport qualité/prix
Excellent
truffaut.com7,37Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent
Moyenne des 11 acteurs7,23

Magasins spécialisés matériel de randonnée et sports outdoor

Les magasins spécialisés en matériel de randonnée et sports outdoor offrent une gamme diversifiée de produits allant des vêtements techniques aux équipements spécifiques pour les activités en plein air. Leur expertise réside dans la sélection rigoureuse des articles répondant aux besoins des consommateurs, ainsi que dans la fourniture de conseils avisés pour garantir une expérience optimale en nature. Six enseignes ont été prises en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,34.

  • A.S.Adventure
  • Au Vieux Campeur
  • Cabesto
  • Chullanka
  • Décathlon
  • Snowleader
EntreprisesNotesRécompenses
Décathlon8,041ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent
Au Vieux Campeur7,35Excellent Satisfaction client
A.S.Adventure7,23Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 6 acteurs7,34

Electronique

Le secteur de l’électronique et de l’électroménager est un domaine en constante évolution, façonné par l’innovation technologique et les tendances de consommation. Des smartphones aux téléviseurs, en passant par les appareils électroménagers intelligents, ce secteur offre une vaste gamme de produits conçus pour simplifier la vie quotidienne et améliorer l’expérience utilisateur. Les magasins physiques, avec leurs présentoirs interactifs et leurs experts en produits, offrent aux clients une expérience tactile et immersive, tandis que les magasins en ligne fournissent commodité et diversité, permettant aux consommateurs d’explorer et de comparer une multitude de marques et de modèles depuis le confort de leur foyer. Dans cet environnement concurrentiel, les entreprises du secteur s’efforcent d’offrir des produits de qualité, un service client exceptionnel et des solutions innovantes pour rester en phase avec les besoins changeants des consommateurs. Deux sous-catégories ont été prises en compte avec une moyenne globale de 7,25.

  • Sites de vente d’électronique en ligne
  • Magasins d’électronique

Sites de vente d’électronique en ligne

Huit sites ont été prise en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 7,24.

  • Boulanger.com
  • darty.com
  • electrodepot.fr
  • hightech.leclerc
  • Materiel.net
  • ubaldi.com
  • tendanceelectro.com
  • mistergooddeal.com
EntreprisesNotesRécompenses
electrodepot.fr7,41Top Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
darty.com7,351ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 8 acteurs7,24

Magasins d’électronique

Ce sont 12 magasins qui ont été pris en compte dans cette étude avec une moyenne globale pour cette sous-catégorie de 7,24.

  • Fnac
  • Boulanger
  • Electro Depot
  • Darty
  • LDLC
  • Expert
  • Extra
  • Connexion
  • Group Digital
  • Proxi Confort
  • BlancBrun
  • Domial
EntreprisesNotesRécompenses
Fnac7,491ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Boulanger7,48Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Electro Depot7,431ère place Rapport qualité/prix
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Darty7,36Excellent Satisfaction client
Moyenne des 12 acteurs

Énergie

Le secteur des fournisseurs d’énergie en France est un domaine dynamique et stratégique de l’économie nationale. Avec une demande croissante en électricité et en gaz pour alimenter les foyers, les entreprises et l’industrie, ce secteur est marqué par une concurrence intense entre plusieurs acteurs majeurs. Les fournisseurs historiques, tels qu’EDF pour l’électricité et Engie pour le gaz, ont longtemps dominé le marché, mais ces dernières années ont vu l’émergence de nombreux fournisseurs alternatifs, offrant une gamme variée de tarifs et de services pour attirer les consommateurs. Cette diversification de l’offre a conduit à une plus grande liberté de choix pour les consommateurs, tout en stimulant l’innovation et en encourageant une transition vers des sources d’énergie plus durables.

Cependant, malgré cette concurrence accrue, le secteur de l’énergie en France est également soumis à une réglementation stricte, visant à garantir la sécurité de l’approvisionnement, la protection des consommateurs et la transition vers des énergies plus propres. Les fournisseurs d’énergie doivent se conformer à des normes rigoureuses en matière de transparence tarifaire, de qualité de service et de développement durable. De plus, le paysage énergétique français est en pleine évolution, avec des initiatives gouvernementales visant à accroître la part des énergies renouvelables dans le mix énergétique et à promouvoir l’efficacité énergétique. Dans ce contexte, les fournisseurs d’énergie jouent un rôle crucial dans la réalisation de ces objectifs, en proposant des solutions innovantes et en s’adaptant aux nouvelles exigences du marché et de la réglementation.

Fournisseurs de gaz

Ce sont 20 fournisseurs de gaz qui ont été évalués lors de cette étude. La catégorie a obtenu une moyenne globale de 6,89.

  • Alterna
  • Antargaz
  • Butagaz (par Mega)
  • Dyneff gaz
  • EDF
  • Ekwateur
  • Energem
  • ENGIE
  • Eni
  • Happ-e by Engie
  • ilek
  • MEGA Energie
  • Mint Energie
  • OHM Energie
  • Sowee
  • Synelva
  • TOTAL Direct Energie
  • Vattenfall
  • Wekiwi France
  • Yéli
EntreprisesNotesRécompenses
Butagaz (par Mega)7,081ère place Satisfaction client
Top Service client
Ekwateur7,05Top Satisfaction client
Top Service client
EDF7,00Top Satisfaction client
1ère place Service client
MEGA Energie6,99Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Dyneff gaz6,97Top Rapport qualité/prix
ilek6,95Top Rapport qualité/prix
Yéli6,90Top Service client
Wekiwi France6,891ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 20 acteurs6,89

Fournisseurs d’électricité

Ce sont 25 fournisseurs d’électricité qui ont été pris en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 6,82.

  • Alpiq
  • Alterna
  • Butagaz (par Mega)
  • Dyneff
  • EDF
  • ekWateur
  • Elecocité
  • Elmy
  • Enercoop
  • ENGIE
  • Eni
  • GEG
  • Happ-e by Engie
  • Ilek
  • La Bellenergie
  • MEGA Energie
  • Mint Energie
  • Octopus Energy
  • Ohm Energie
  • OVO Ebery
  • Sowee
  • TotalEnergies
  • Vattenfall
  • Wekiwi
  • Yeli by GEG
EntreprisesNotesRécompenses
Butagaz (par Mega)7,07Top Satisfaction client
Top Service client
EDF7,051ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Elecocité6,97Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Enercoop6,95Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Alpiq6,921ère place Rapport qualité/prix
Dyneff6,92Top Service client
Top Rapport qualité/prix
TotalEnergies6,90Top Satisfaction client
Top Service client
GEG6,90Top Service client
Alterna6,89Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Vattenfall6,82Top Rapport qualité/prix
Elmy6,81Top Service client
Wekiwi6,80Top Satisfaction client
ENGIE6,80Top Satisfaction client
ekWateur6,80Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 25 acteurs6,82

Finances

Le secteur de la finance pour particuliers en France est un paysage complexe et diversifié, offrant une gamme étendue de services bancaires, d’assurance et de mutuelles. Les banques traditionnelles, offrent des services allant de la gestion de comptes courants aux prêts immobiliers et aux investissements. Parallèlement, les assureurs jouent un rôle crucial en proposant une protection financière contre les risques liés à la santé, à la propriété et à la responsabilité civile. En outre, le secteur des mutuelles offre des solutions d’assurance collective et solidaire, souvent spécialisées dans des domaines spécifiques tels que la santé ou l’automobile. Avec l’émergence croissante de services numériques et de fintechs, le paysage financier pour particuliers évolue rapidement, offrant aux consommateurs français un large éventail d’options pour répondre à leurs besoins financiers personnels.

Cependant, ce secteur n’est pas sans défis. La réglementation stricte, notamment la directive européenne sur les services de paiement (DSP2), exige des acteurs financiers qu’ils maintiennent des normes élevées en matière de sécurité des données et de protection des consommateurs. De plus, la concurrence accrue des banques en ligne et des start-ups fintechs perturbe le marché traditionnel, obligeant les institutions établies à innover et à améliorer leur offre de services pour rester compétitives. Parallèlement, la demande croissante de services financiers éthiques et durables incite les acteurs du secteur à repenser leurs pratiques commerciales et à intégrer des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans leurs produits et services. Ainsi, le secteur de la finance pour particuliers en France est en constante évolution, façonné par des forces réglementaires, technologiques et sociales qui redéfinissent les attentes et les exigences des consommateurs.
Avec 10 sous-catégories, ce secteur arrive à une moyenne de 7,35 qui le place dans le top 5 de l’Atlas de la consommation.

  • Assurance accident
  • Assurance habitation
  • Assurance retraite complémentaire
  • Assurances auto
  • Assurances voyage
  • Banque universelle
  • Banques de détail
  • Banques en ligne
  • Mutuelle
  • Spécialistes Credit conso

Assurance accident

Ce sont 26 assureurs qui ont été pris en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 6,98.

  • AESIO
  • Allianz
  • April
  • Asaf et Afps
  • AXA
  • BNP Paribas
  • Caisse d’épargne
  • Carrefour assurance
  • Cegema
  • Credit agricole
  • Crédit mutuel
  • Generali
  • GMF (groupe Covéa)
  • Groupama
  • La Banque Postale
  • LCL
  • MAAF
  • MACIF
  • MACSF
  • MAIF
  • Matmut
  • MMA
  • Novelia
  • Société Générale
  • Solly Azar
  • Swisslife
EntreprisesNotesRécompenses
AXA7,211ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Crédit mutuel7,16Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Asaf et Afps7,13Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Groupama7,12Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
MAAF7,12Top Satisfaction client
Top Service client
Allianz7,11Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
MAIF7,09Top Satisfaction client
April7,08Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Credit agricole7,05Top Service client
AESIO7,031ère place Rapport qualité/prix
Cegema6,95Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 26 acteurs6,98

Assurance habitation

22 acteurs ont été pris en compte pour la catégorie assurance habitation avec une moyenne globale de 7,06.

  • ACA
  • Acheel
  • Allianz
  • Aviva
  • AXA
  • Banque Populaire
  • Crédit agricole
  • Direct Assurance
  • Eurofil
  • GMF
  • Groupama
  • L’Olivier
  • Lemonade
  • Lovys
  • Luko
  • MAAF
  • MACIF
  • MAE
  • Matmut
  • Mavit
  • Self Assurance
  • Thélem
EntreprisesNotesRécompenses
Groupama7,21Top Satisfaction client
1ère place Service client
MAAF7,18Top Service client
Matmut7,13Top Rapport qualité/prix
ACA7,13Top Rapport qualité/prix
L’Olivier7,12Top Rapport qualité/prix
Thélem7,101ère place Rapport qualité/prix
MAE7,10Top Service client
Mavit7,091ère place Satisfaction client
AXA7,08Top Satisfaction client
MACIF7,07Top Service client
Crédit agricole7,07Top Satisfaction client
Moyenne des 22 acteurs7,06

Assurance retraite complémentaire

6 acteurs ont été pris en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 6,96.

  • Abeille Assurance
  • Apicil
  • Generali
  • Malakoff Humanis
  • Primonial
  • Suravenir
EntreprisesNotesRécompenses
Suravenir7,031ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Primonial7,011ère place Satisfaction client
Moyenne des 6 acteurs

Assurances auto

Ce sont 23 assureurs qui ont été pris en compte dans cette étude avec une moyenne globale de 7,01 pour cette catégorie.

  • AG2R La Mondiale
  • Allianz
  • Aviva (Groupe)
  • AXA
  • BNP Paribas
  • Caisse d’épargne
  • CIC
  • Crédit Agricole
  • Crédit Mutuel
  • Direct Assurance
  • Eurofil
  • GAN
  • Generali
  • GMF
  • Groupama
  • La Banque Postale
  • LCL
  • MAAF
  • MACIF
  • MAIF
  • Matmut
  • MMA
  • Société Générale / Sogessur
EntreprisesNotesRécompenses
MMA7,18Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
MAIF7,17Top Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
MACIF7,171ère place Satisfaction client
Matmut7,17Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Crédit Agricole7,15Top Service client
MAAF7,14Top Satisfaction client
Crédit Mutuel7,12Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 23 acteurs

Assurances voyage

14 assureurs ont été évalués dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,17.

  • ACS
  • Allianz travel
  • April
  • Assur travel
  • AVA
  • AVI International
  • AXA
  • Chapka
  • Europ assistance
  • Heymondo
  • Mondassur
  • Mondial Care
  • Mutuaide
  • Yupwego
EntreprisesNotesRécompenses
Europ assistance7,35Top Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Chapka7,30Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
AXA7,261ère place Satisfaction client
ACS7,21Top Rapport qualité/prix
Allianz travel7,20Top Service client
Mondassur7,16Top Satisfaction client
Moyenne des 14 acteurs7,17

Banque universelle

Les établissements offrant produits bancaires et assurance ont été 9 à être évalués avec une moyenne globale de 6,84.

  • Banque Populaire
  • BNP Paribas
  • Caisse d’épargne
  • CIC
  • Credit agricole
  • Crédit mutuel
  • La Banque Postale
  • LCL
  • Société Générale
EntreprisesNotesRécompenses
Crédit mutuel7,001ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Credit agricole6,95Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
CIC6,94Top Service client
Moyenne des 9 acteurs6,84

Banques de détail

14 banques de détail ont été prises en compte dans cette étude avec une moyenne globale pour cette catégorie de 7,04.

  • Banque Palatine
  • Banque Populaire
  • BNP Paribas
  • Caisse d’Epargne
  • CIC
  • Crédit Agricole
  • Crédit coopératif
  • Crédit du Nord
  • Crédit maritime
  • Crédit Mutuel
  • La Banque Postale
  • LCL
  • Milleis
  • Société Générale
EntreprisesNotesRécompenses
Crédit Mutuel7,27Top Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Banque Palatine7,211ère place Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Crédit maritime7,13Top Rapport qualité/prix
Crédit Agricole7,10Top Satisfaction client
CIC7,07Top Service client
Moyenne des 14 acteurs

Banques en ligne

Ce sont 9 banques en ligne qui ont été prises en compte dans cette étude avec une moyenne globale de 7,06.

  • BforBank
  • Boursorama Banque
  • Bunq
  • Fortuneo
  • Hello bank!
  • ING Direct
  • Monabanq
  • N26
  • Revolut
Entreprises NotesRécompenses
Revolut7,18Top Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Boursorama Banque7,171ère place Satisfaction client
Top Service client
N267,101ère place Rapport qualité/prix
BforBank7,09Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 9 acteurs7,06

Mutuelle

30 acteurs ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,05.

  • ADREA
  • AESIO
  • AG2R La Mondiale
  • Allianz
  • April
  • AXA
  • Covea
  • EOVI
  • Generali
  • Groupama
  • Harmonie Mutuelle
  • HEYME
  • KLESIA
  • MAAF
  • MACIF
  • Malakoff Humanis
  • Matmut
  • MGEN
  • MMG
  • MNH
  • MNT
  • Mutuelle Générale
  • Mutuelle MGC
  • Mutuelle Mieux Etre
  • Mutuelle Bleue
  • Mutuelle verte
  • SMACL
  • Solimut
  • UNEO
  • VYV
Entreprises NotesRécompenses
Groupama7,201ère place Satisfaction client
Top Service client
EOVI7,15Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
UNEO7,14Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
AESIO7,14Top Satisfaction client
1ère place Service client
AXA7,13Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
MAAF7,10Top Rapport qualité/prix
Mutuelle Bleue7,08Top Satisfaction client
Solimut7,07Top Service client
MACIF7,07Top Service client
Top Rapport qualité/prix
AG2R La Mondiale7,06Top Satisfaction client
MGEN7,06Top Service client
April7,04Top Rapport qualité/prix
MNT7,04Top Service client
ADREA7,041ère place Rapport qualité/prix
Generali7,03Top Service client
Moyenne des 30 acteurs7,05

Spécialistes Credit conso

11 spécialistes du crédit conso ont été pris en compte dans cette étude avec une moyenne globale de 6,87.

  • Carrefour Banque
  • Cetelem
  • Cofidis
  • Cofinoga
  • Creatis
  • FLOA Bank
  • FranFinance
  • Hello bank!
  • Oney Bank
  • Sofinco
  • Younited credit
Entreprises NotesRécompenses
Creatis7,061ère place Rapport qualité/prix
Sofinco6,99Top Satisfaction client
1ère place Service client
Carrefour Banque6,94Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Younited credit6,90Top Rapport qualité/prix
Oney Bank6,90Top Service client
FLOA Bank 6,891ère place Satisfaction client
Cetelem6,80Top Service client
Moyenne des 11 acteurs

Animaux et jardins

Le secteur des commerces pour les animaux et le jardin en France est en constante évolution, répondant à la fois aux besoins des propriétaires d’animaux de compagnie et des passionnés de jardinage. Avec une population de plus en plus consciente du bien-être animal, les commerces spécialisés offrent une gamme variée de produits, allant des aliments biologiques aux jouets interactifs, pour garantir le bonheur et la santé des animaux domestiques. Parallèlement, le secteur du jardinage bénéficie d’un engouement croissant, porté par l’intérêt grandissant pour les espaces verts et le souci écologique. Les magasins proposent ainsi une multitude d’outils, de plantes et de conseils pour aider les jardiniers amateurs et professionnels à cultiver des jardins florissants et respectueux de l’environnement. Ce secteur obtient une moyenne globale de 7,19 avec trois sous-catégories :

  • Animaleries
  • Animaleries en ligne
  • Jardineries

Animaleries

4 grandes enseignes d’animalerie ont été prises en compte dans cette étude avec une moyenne globale pour cette sous-catégorie de 7,05.

  • Maxizoo
  • La Croquetterie
  • Tom & Co
  • Medor et Cie
EntreprisesNotesRécompenses
Maxizoo7,391ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 4 acteurs7,05

Animaleries en ligne

8 acteurs ont été pris en compte dans cette sous-catégorie avec une moyenne globale de 6,99.

  • zooplus.fr
  • maxizoo.fr
  • animalis.com
  • zoomalia.com
  • zoobio.fr
  • tomandco.com
  • animo-shop.com
  • petsonic.fr
EntreprisesNotesRécompenses
maxizoo.fr7,331ère place Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
zooplus.fr7,26Top Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 8 acteurs6,99

Jardineries

8 acteurs ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,21.

  • Jardiland
  • Truffaut
  • Gamm Vert
  • Botanic
  • La Maison Point Vert
  • Villa Verde
  • Delbard
  • Garden Price
EntreprisesNotesRécompenses
Jardiland7,411ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Truffaut7,29Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent Service client
Gamm Vert7,26Excellent Service client
Garden Price7,091ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 8 acteurs7,21

Jardineries en ligne

Ce sont 5 sites de jardinerie en ligne qui ont été évalués lors de cette étude. Cette catégorie a obtenu une moyenne globale de 7,27.

  • jardiland.com
  • gammvert.fr
  • truffaut.com
  • botanic.com
  • oogarden.com
EntreprisesNotesRécompenses
jardiland.com7,371ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
botanic.com7,291ère place Service client
Excellent Service client
gammvert.fr7,281ère place Service client
Excellent Service client
truffaut.com7,281ère place Satisfaction client
Excellent Satisfaction client
Moyenne des 5 acteurs7,27

Maison et Literie

Le secteur des commerces pour la literie et l’aménagement de la maison en France présente un paysage diversifié et dynamique, répondant aux besoins variés des consommateurs en matière de confort et de style de vie. Dans le domaine du bricolage, les grandes surfaces spécialisées offrent une vaste gamme de produits allant des outils aux matériaux de construction, permettant aux bricoleurs amateurs et professionnels de réaliser leurs projets avec aisance. Parallèlement, le marché du mobilier est caractérisé par une multitude d’acteurs, allant des enseignes grand public aux magasins de design haut de gamme, offrant des solutions pour tous les budgets et tous les goûts en matière d’ameublement et de décoration intérieure.

Ces secteurs sont fortement influencés par les tendances en matière de mode de vie, de design et de durabilité, avec une demande croissante pour des produits respectueux de l’environnement et fabriqués localement. Les commerces pour la literie et l’aménagement de la maison sont également en train d’évoluer pour répondre aux besoins changeants des consommateurs, en proposant des services de personnalisation, des solutions d’aménagement sur mesure et une expérience d’achat omnicanale, combinant magasins physiques et plateformes en ligne. Avec une concurrence accrue et une sensibilité croissante aux préoccupations environnementales, ce secteur est en constante évolution, offrant aux consommateurs français un éventail toujours plus large d’options pour créer l’espace de vie de leurs rêves. Ce secteur obtient une moyenne globale de 7,22 avec 5 catégories :

  • Magasins de literie
  • Literie en ligne
  • Magasins de bricolage
  • Magasins de meubles
  • Meubles en ligne

Magasins de literie

Ce sont 10 enseignes qui ont été prises en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,12.

  • France Literie
  • Maison de la Literie
  • Ma Literie
  • Le Roi du Matelas
  • La Halle au Sommeil
  • Literie Atlas
  • Grand Litier
  • Place de la Literie
  • Litri Marche
  • La Maison du Convertible
EntreprisesNotesRécompenses
Maison de la Literie7,221ère place Satisfaction client
Top Service client
Ma Literie7,21Top Satisfaction client
1ère place Service client
Le Roi du Matelas7,20Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
La Maison du Convertible7,18Top Service client
Grand Litier7,071ère place Rapport qualité/prix
La Halle au Sommeil7,01Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 10 acteurs7,12

Literie en ligne

10 sites spécialisés dans la vente de literie en ligne ont été évalués dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,15.

  • maisondelaliterie.fr
  • emma-matelas.fr
  • maliterie.com
  • lacompagniedulit.com
  • lematelas.fr
  • 1001lits.com
  • direct-matelas.fr
  • matelsom.com
  • allomatelas.com
  • lelit.fr
EntreprisesNotesRécompenses
maliterie.com7,251ère place Service client
direct-matelas.fr7,22Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
emma-matelas.fr7,20Top Satisfaction client
Top Service client
maisondelaliterie.fr7,191ère place Satisfaction client
matelsom.com7,181ère place Rapport qualité/prix
lelit.fr7,05Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 10 acteurs

Magasins de bricolage

11 enseignes ont été prises en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,32.

  • Brico Cash
  • Brico Dépôt
  • Brico E. Leclerc
  • BRICOMARCHÉ
  • Bricorama
  • Castorama
  • L’Entrepôt du bricolage
  • Leroy Merlin
  • Les Briconautes
  • Mr. Bricolage
  • Weldom
EntreprisesNotesRécompenses
Leroy Merlin7,591ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Brico Dépôt7,48Top Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Weldom7,34Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent Satisfaction client
L’Entrepôt du bricolage7,32Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 11 acteurs7,32

Magasins de meubles

9 enseignes de magasins de meubles ont été prises en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,26.

  • Alinéa
  • But
  • Centrakor
  • Conforama
  • Ikea
  • Maisons du monde
  • Le Geant du Meuble
  • Monsieur Meuble
  • Meublena
EntreprisesNotesRécompenses
Ikea7,711ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Meublena7,24Top Rapport qualité/prix
Maisons du monde7,21Top Satisfaction client
Top Service client
Moyenne des 9 acteurs7,26

Meubles en ligne

7 magasins de meubles en ligne ont été évalués dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,24.

  • Ikea.com
  • Alinéa.com
  • but.fr
  • maisonsdumonde.com
  • pierimport.fr
  • camif.fr
  • fly.fr
EntreprisesNotesRécompenses
Ikea.com7,521ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
maisonsdumonde.com7,29Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
camif.fr7,18Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 7 acteurs7,24

Médias et communication

En France, le secteur des médias et de la communication est en constante évolution, façonné par l’émergence de nouveaux acteurs et les progrès technologiques rapides. Les consommateurs bénéficient d’une concurrence féroce entre les fournisseurs d’accès internet, les opérateurs mobiles et les services de vidéos à la demande. Cette concurrence a conduit à une diversification des offres et des services, offrant aux consommateurs un large éventail d’options pour répondre à leurs besoins en matière de connectivité et de divertissement. Les fournisseurs d’accès internet rivalisent pour offrir des vitesses de connexion toujours plus rapides et des forfaits compétitifs, tandis que les opérateurs mobiles cherchent à séduire les consommateurs avec des offres attractives incluant des données mobiles illimitées et des services à valeur ajoutée. Parallèlement, les services de vidéos à la demande connaissent un essor fulgurant, offrant aux consommateurs un accès instantané à une multitude de contenus, des films et séries aux documentaires et émissions de télévision, avec des plateformes rivalisant pour produire du contenu exclusif et de qualité.
Ce secteur obtient une moyenne globale de

  • Fournisseurs d’accès internet
  • Opérateurs mobiles
  • Service de vidéo à la demande payant

Fournisseurs d’accès internet

Ce sont 15 fournisseurs d’accès internet qui ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,07.

  • Bigblu
  • Bouygues Telecom
  • Coriolis
  • Free
  • Kiwi
  • K-Net
  • La Poste Mobile
  • Nordnet
  • NRJ Mobile
  • Orange
  • OVH Telecom
  • Ozone
  • RED by SFR
  • SFR
  • Sosh
EntreprisesNotesRécompenses
OVH Telecom7,23Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Ozone7,19Top Service client
Top Rapport qualité/prix
NRJ Mobile7,18Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Free7,161ère place Rapport qualité/prix
K-Net7,151ère place Service client
Bouygues Telecom7,15Top Satisfaction client
Orange7,081ère place Satisfaction client
Top Service client
Moyenne des 15 acteurs7,07

Opérateurs mobiles

Ce sont 25 opérateurs mobiles qui ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,04.

  • Auchan Telecom
  • B et You
  • Bouygues Telecom
  • Cdiscount Mobile
  • CIC Mobile
  • Coriolis
  • Crédit Mutuel Mobile
  • Free
  • La Poste Mobile
  • Lebara
  • Lycamobile
  • Mint Mobile
  • Nordnet
  • NRJ Mobile
  • Orange
  • Prixtel
  • Red by SFR
  • Reglo Mobile
  • SFR
  • SIM+
  • Sosh
  • Source Mobile
  • Syma Mobile
  • Telecoop
  • YouPrice
EntreprisesNotesRécompenses
Free7,22Top Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Sosh7,18Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
La Poste Mobile7,14Top Satisfaction client
Top Service client
Telecoop7,111ère place Service client
Crédit Mutuel Mobile7,10Top Satisfaction client
B et You7,10Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
SIM+7,09Top Rapport qualité/prix
Bouygues Telecom7,08Top Satisfaction client
CIC Mobile7,06Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Prixtel7,05Top Rapport qualité/prix
Orange7,051ère place Satisfaction client
Top Service client
Mint Mobile7,04Top Service client
NRJ Mobile7,03Top Service client
Lycamobile7,01Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 25 acteurs

Service de vidéo à la demande payant

13 acteurs ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,22.

  • Amazon Prime Video
  • Apple TV+
  • beIN Sports
  • CANAL+
  • Disney+
  • FilmoTV
  • LaCinetek
  • Netflix
  • OCS channels
  • Paramount+
  • SFR Play VOD
  • UniversCiné
  • YouTube Premium
EntreprisesNotesRécompenses
Netflix7,671ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Amazon Prime Video7,48Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Disney+7,31Top Satisfaction client
Top Service client
OCS channels7,20Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 13 acteurs7,22

Métaux précieux

En France, le secteur des métaux précieux exerce une fascination durable sur les consommateurs, tant pour son aspect économique que pour sa dimension symbolique. Les Français considèrent traditionnellement les métaux précieux, tels que l’or, l’argent et le platine, comme des investissements sûrs et stables, en période de volatilité financière. Cette perception est renforcée par une longue histoire de bijoux en métaux précieux, transmis souvent de génération en génération, témoignant de leur valeur tant sentimentale que monétaire. De plus, avec l’évolution des modes de consommation et l’émergence de nouvelles technologies, les métaux précieux trouvent de nouvelles applications dans des secteurs tels que l’industrie électronique et la fabrication de véhicules, amplifiant ainsi leur attrait auprès des consommateurs soucieux d’innovation et de durabilité.

  • Spécialistes de l’achat d’or
  • Spécialistes de l’achat d’or en ligne

Spécialistes de l’achat d’or

10 spécialistes de l’achat d’or ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 6,95.

  • Agence BDOR
  • CDT_Comptoir des Tuileries
  • Chercheur d’or France (achat-vente-or.fr)
  • Comptoir d’Achat Or et Argent
  • Comptoir national de l’or
  • Comptoir or France
  • Godot et fils
  • Joubert
  • Maison Française de l’Or
  • Rachat express
EntreprisesNotesRécompenses
Agence BDOR7,061ère place Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
Comptoir d’Achat Or et Argent7,01Top Satisfaction client
Top Service client
Comptoir or France7,00Top Rapport qualité/prix
Chercheur d’or France (achat-vente-or.fr)6,97Top Satisfaction client
Rachat express6,96Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Maison Française de l’Or6,961ère place Service client
Moyenne des 10 acteurs6,95

Spécialistes de l’achat d’or en ligne

18 entreprises ont été prises en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,08.

  • achat-or-et-argent.fr (Godot et Fils Net)
  • achat-vente-or.fr
  • acheter-or-argent.fr
  • bdor.fr
  • bullionbypost.fr
  • cdt.fr
  • comptoirdachatoretargent.fr
  • comptoir-or-france.fr
  • gold.fr
  • goldinfo.fr
  • joaillerie-david.com
  • joubert-change.fr
  • lingor.fr
  • metaux-precieux.fr
  • or.bullionvault.fr
  • or.fr
  • orobel.biz
EntreprisesNotesRécompenses
veracash7,21Top Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
bullionbypost.fr7,191ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
cdt.fr7,141ère place Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
comptoirdachatoretargent.fr7,13Top Satisfaction client
Top Service client
bdor.fr7,11Top Rapport qualité/prix
achat-vente-or.fr7,09Top Service client
metaux-precieux.fr7,07Top Satisfaction client
lingor.fr7,03Top Service client
Moyenne des 18 acteurs

Mode et accessoires

En France, le secteur des magasins de mode et d’accessoires joue un rôle central dans l’industrie de la consommation. Avec une culture de la mode profondément enracinée et une sensibilité esthétique renommée dans le monde entier, les consommateurs français sont particulièrement exigeants en matière de vêtements et d’accessoires. Ces magasins, allant des petites boutiques de quartier aux grands magasins de renom, offrent une variété de marques nationales et internationales, répondant ainsi à une diversité de goûts et de préférences. Les consommateurs français attachent une grande importance à la qualité, au style et à l’originalité des produits, recherchant souvent des pièces uniques et haut de gamme pour exprimer leur individualité et leur sens du style.

  • Bijouteries en ligne
  • Bijouteries en ligne haut de gamme
  • Bijouteries fantaisie et accessoires
  • Chaines de bijouteries
  • Chaines de bijouteries luxe
  • Boutiques en ligne de chaussures
  • Magasins de chaussures
  • Boutiques en ligne de montres
  • Boutiques en ligne lingerie
  • Magasins de lingerie

Bijouteries en ligne

Ce sont 10 acteurs qui ont été pris en compte dans cette catégorie avec une excellente moyenne globale de 7,59.

  • bijouterie-carador.com
  • cleor.com
  • histoiredor.com
  • jollia.fr
  • juwelo.fr
  • lemanegeabijoux.com
  • linea-chic.fr
  • ocarat.com
  • ubbijoux.com
  • vuillermoz.fr
EntreprisesNotesRécompenses
histoiredor.com7,921ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
lemanegeabijoux.com7,79Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
cleor.com7,66Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
ubbijoux.com7,56Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
linea-chic.fr7,56Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
bijouterie-carador.com7,53Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
jollia.fr7,50Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
juwelo.fr7,49Excellent Satisfaction client
Excellent Rapport qualité/prix
vuillermoz.fr7,48Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
ocarat.com7,44Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 10 acteurs

Bijouteries en ligne haut de gamme

9 bijouteries ont été prises en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,57.

  • baunat.com/fr
  • celinni.com
  • gemmyo.com
  • gemperles.com
  • glamira.fr
  • i-diamants.com
  • jaubalet-paris.fr
  • le-diamantaire.fr
  • ordumonde.com
EntreprisesNotesRécompenses
celinni.com
7,63
1ère place Satisfaction client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
gemperles.com7,601ère place Service client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
ordumonde.com7,60Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
glamira.fr7,59Top Satisfaction client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
i-diamants.com7,59Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
le-diamantaire.fr7,55Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
jaubalet-paris.fr7,52Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
baunat.com/fr7,51Top Rapport qualité/prix
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
gemmyo.com7,50Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 9 acteurs

Bijouteries fantaisie et accessoires

5 enseignes ont été prises en compte dans cette catégorie avec une excellente moyenne globale de 7,57.

EntreprisesNotesRécompenses
Bijou Brigitte7,771ère place Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Maty7,681ère place Service client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Parfois7,63Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Moa 7,49Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Claire’s7,27Excellent Service client
Moyenne des 5 acteurs

Chaines de bijouteries

Ce sont 10 chaines de bijouteries qui ont été prises en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,77.

  • Agatha
  • Carador
  • CLEOR
  • Guerin
  • HISTOIRE D’OR
  • Julien d’Orcel
  • Le Manège à Bijoux
  • Marc Orian
  • Pandora
  • Swarovski
EntreprisesNotesRécompenses
HISTOIRE D’OR8,011ère place Service client
Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Le Manège à Bijoux7,95Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Pandora7,921ère place Satisfaction client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Swarovski7,85Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Julien d’Orcel7,84Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
CLEOR7,69Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Marc Orian7,67Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Agatha7,63Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Guerin7,59Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Carador7,57Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 10 acteurs7,77

Chaines de bijouteries luxe

5 enseignes de bijouteries de luxe ont été prises en compte dans cette étude avec une moyenne globale de 7,82.

  • Cartier
  • Chaumet
  • Dinh Van
  • Mauboussin
  • Piaget
EntreprisesNotesRécompenses
Cartier8,021ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Chaumet7,77Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Dinh Van7,811ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Mauboussin7,79Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Piaget7,74Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 5 acteurs7,82

Boutiques en ligne de chaussures

16 sites ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,59.

  • arivachaussures.fr
  • besson-chaussures.com
  • chaussgalerie.com
  • chaussmart.com
  • chaussuresonline.com
  • chausty.com
  • dropshoes.fr
  • echauss.com
  • jefchaussures.com
  • sarenza.com
  • shoes.fr
  • spartoo.com
  • stylight.fr
  • tendancechaussures.com
  • troispar3.com
  • zalando.fr
EntreprisesNotesRécompenses
zalando.fr8,101ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
sarenza.com7,82Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
spartoo.com7,73Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
tendancechaussures.com7,69Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
troispar3.com7,60Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
besson-chaussures.com7,57Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
shoes.fr7,56Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
chaussmart.com7,53Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
chaussgalerie.com7,52Excellent Satisfaction client
Excellent Rapport qualité/prix
echauss.com7,51Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
dropshoes.fr7,50Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
stylight.fr7,49Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
chausty.com7,49Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
jefchaussures.com7,44Excellent Rapport qualité/prix
chaussuresonline.com7,41Excellent Rapport qualité/prix
arivachaussures.fr7,40Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 16 acteurs

Magasins de chaussures

Ce sont 14 enseignes de magasins de chaussures qui ont été prises en compte dans cette étude avec une moyenne globale de 7,63.

  • André
  • Besson
  • Bocage
  • Clarks
  • Eram
  • Heyraud 
  • Jonak
  • Kickers
  • La Halle
  • LODING
  • Minelli
  • Pataugas
  • Tamaris
  • Texto 
EntreprisesNotesRécompenses
Tamaris7,831ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Kickers7,74Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Besson7,72Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
André7,68Top Satisfaction client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Clarks7,66Top Service client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Eram7,65Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Pataugas7,63Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Minelli7,61Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Jonak7,59Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Heyraud 7,58Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Texto 7,55Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Bocage7,53Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
La Halle7,51Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
LODING7,49Excellent Satisfaction client
Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 14 acteurs7,63

Boutiques en ligne de montres

Ce sont 8 sites de vente de montres qui ont été pris en compte dans cette étude avec une moyenne globale de 7,49.

  • 1001-montres.fr
  • chic-time.fr
  • chrono24.fr
  • cresus.fr
  • louispion.fr
  • mastersintime.fr
  • montresandco.com
  • watchshop.fr
EntreprisesNotesRécompenses
chic-time.fr7,591ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
chrono24.fr7,541ère place Satisfaction client
Excellent Satisfaction client
Excellent Rapport qualité/prix
1001-montres.fr7,53Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Rapport qualité/prix
watchshop.fr7,48Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
mastersintime.fr7,48Excellent Satisfaction client
Excellent Rapport qualité/prix
louispion.fr7,47Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
cresus.fr7,42Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 8 acteurs7,49

Boutiques en ligne lingerie

Ce sont 6 boutiques en ligne spécialisées dans la lingerie qui ont été prises en compte dans cette étude. La moyenne globale de cette catégorie est de 7,54.

EntreprisesNotesRécompenses
BodyOne 7,631ère place Service client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
NATURANA7,591ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Touteslespoitrines7,581ère place Satisfaction client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Lemon Curve7,53Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Glamuse 7,46Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
MESDESSOUS7,45Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 6 acteurs7,54

Magasins de lingerie

Ce sont 12 enseignes de lingerie qui ont été prises en compte dans cette étude avec une moyenne globale de 7,82.

  • Aubade
  • Darjeeling 
  • DIM 
  • Etam 
  • Intimissimi 
  • Orcanta
  • Oysho
  • Passionata
  • Princesse tam.tam
  • ROUGEGORGE
  • SIMONE PÉRÈLE
  • Valege 
EntreprisesNotesRécompenses
Etam 8,021ère place Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
DIM 7,97Top Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
ROUGEGORGE7,89Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Aubade7,87Top Satisfaction client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Orcanta7,85Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
SIMONE PÉRÈLE7,79Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Passionata7,77Top Service client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Intimissimi 7,76Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Princesse tam.tam7,73Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Darjeeling 7,73Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Oysho7,73Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Valege 7,72Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 12 acteurs7,82

Photos et impressions


En France, le secteur des impressions de photos, albums photos et faire-part occupe une place prépondérante dans le cœur des consommateurs. Avec une culture riche en traditions familiales et événementielles, les Français accordent une grande importance à l’immortalisation de leurs moments précieux. Ainsi, les services d’impression de photos et d’albums photo offrent une solution tangible pour préserver ces souvenirs, qu’il s’agisse de mariages, de naissances, d’anniversaires ou de simples moments du quotidien. Les consommateurs recherchent non seulement une qualité d’impression exceptionnelle, mais aussi une personnalisation poussée, afin de refléter au mieux leur style et leurs émotions à travers leurs créations.

  • Faire-part
  • Imprimeries en ligne
  • Sites d’impression d’albums photo
  • Sites d’impression de posters

Faire-part

Ce sont 7 prestataires pour les commandes de faire-part en ligne qui ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,09.

  • cottonbird.fr
  • lefairepartfrancais.fr
  • monfairepart.com
  • planet-cards.com
  • popcarte.com
  • Rosemood
  • Tadaaz
EntreprisesNotesRécompenses
planet-cards.com7,241ère place Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
monfairepart.com7,18Top Satisfaction client
Top Service client
Tadaaz7,111ère place Service client
popcarte.com7,08Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 7 acteurs7,09

Imprimeries en ligne

Ce sont 18 imprimeries en ligne qui ont été notées dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,27.

  • copytop.com
  • corep.fr
  • easyflyer.fr
  • exaprint.fr
  • flyerzone.fr
  • helloprint.fr
  • lesgrandesimprimeries.com
  • moo.com
  • onlineprinters.fr
  • ooprint.fr
  • papeo.fr
  • pixartprinting
  • printoclock.com
  • printshot.fr
  • rapid-flyer.com
  • saxoprint.fr
  • stampaprint.fr
  • vistaprint.fr
EntreprisesNotesRécompenses
vistaprint.fr7,931ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
exaprint.fr7,36Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent Satisfaction client
helloprint.fr7,36Top Satisfaction client
Excellent Satisfaction client
easyflyer.fr7,35Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Rapport qualité/prix
corep.fr7,33Top Rapport qualité/prix
Excellent Rapport qualité/prix
stampaprint.fr7,33Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Rapport qualité/prix
ooprint.fr7,25Top Service client
Moyenne des 18 acteurs7,27

Sites d’impression d’albums photo

Ce sont 15 site d’impression d’albums photo qui ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,58.

  • cewe
  • cheerz
  • flexilivre
  • monalbumphoto
  • my poster
  • myphotobook
  • photo.leclerc
  • photobox
  • photoservice
  • photoweb
  • pixum
  • posterxxl
  • snapfish
  • vistaprint
  • white wall
EntreprisesNotesRécompenses
photobox7,98Top Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
vistaprint7,971ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
cewe7,85Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
monalbumphoto7,74Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
photo.leclerc7,65Top Satisfaction client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
cheerz7,65Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
myphotobook7,62Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
photoweb7,59Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
photoservice7,57Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
my poster7,55Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
snapfish7,44Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
flexilivre7,32Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 15 acteurs7,58

Sites d’impression de posters

Ce sont 16 sites pour impressions de posters qui ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,45.

  • cewe.fr
  • cheerz.com
  • monoeuvre.fr
  • myphotobook.fr
  • myposter.fr
  • photo.leclerc
  • photobox.fr
  • photoservice.com
  • pixartprinting.fr
  • pixum.fr
  • posterxxl.fr
  • printoclock.com
  • rosemood.fr
  • snapfish.fr
  • vistaprint.fr
  • whitewall.com
EntreprisesNotesRécompenses
vistaprint.fr7,95Top Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
photobox.fr7,911ère place Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
photo.leclerc7,68Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
cheerz.com7,66Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
cewe.fr7,57Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
myphotobook.fr7,52Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
snapfish.fr7,46Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
photoservice.com7,38Excellent Service client
whitewall.com7,34Excellent Rapport qualité/prix
pixartprinting.fr7,28Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 16 acteurs7,45

Santé

En France, le secteur de la santé offre aux consommateurs une gamme variée de services, tant physiques que virtuels, couvrant divers besoins médicaux. Les opticiens jouent un rôle crucial en fournissant des examens de la vue et en proposant une large sélection de montures et de lentilles pour répondre aux besoins visuels individuels. Les pharmacies, quant à elles, constituent des points d’accès essentiels aux médicaments, aux conseils pharmaceutiques et aux services de santé publique, offrant souvent des consultations et des vaccinations. En parallèle, les boutiques spécialisées dans l’appareillage auditif offrent des solutions personnalisées pour les troubles de l’ouïe, proposant des appareils auditifs et des services d’ajustement professionnel pour améliorer la qualité de vie des clients.

Parallèlement à ces services traditionnels, le paysage de la santé en France voit émerger une présence croissante des services en ligne, offrant commodité et accessibilité aux consommateurs. Les plateformes en ligne permettent désormais aux consommateurs d’acheter des lunettes, des lentilles de contact, des médicaments sans ordonnance et même des appareils auditifs, souvent avec la possibilité de consulter des professionnels de la santé à distance pour des conseils personnalisés. Cette évolution témoigne de l’adaptation du secteur de la santé aux besoins changeants des consommateurs, offrant à ces derniers une variété d’options pour prendre soin de leur bien-être, que ce soit en personne ou via des plateformes numériques.

  • Boutique d’appareillage auditif
  • Chaînes de pharmacies
  • Pharmacies en ligne
  • Opticiens
  • Opticiens en ligne
  • Site de vente de lentilles de contact

Boutique d’appareillage auditif

15 spécialistes d’appareillage auditif ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,40.

  • Afflelou 
  • amplifon
  • audibene
  • audika
  • audilab
  • Audio2000
  • audition santé
  • Ecouter Voir
  • Hansaton
  • idéal audition
  • Optical Center
  • Oticon
  • Phonak
  • Signia
  • vivason
EntreprisesNotesRécompenses
Afflelou 7,581ère place Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Optical Center7,55Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Audio20007,45Top Service client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
audilab7,44Top Rapport qualité/prix
Excellent Rapport qualité/prix
audika7,431ère place Service client
Excellent Service client
vivason7,41Top Rapport qualité/prix
Excellent Rapport qualité/prix
Ecouter Voir7,39Top Satisfaction client
Excellent Satisfaction client
audibene7,38Top Satisfaction client
Excellent Rapport qualité/prix
Signia7,38Top Rapport qualité/prix
Excellent Rapport qualité/prix
Phonak7,34Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 15 acteurs7,40

Chaînes de pharmacies

18 chaînes de pharmacies ont été prises en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,32.

  • alphega
  • aprium
  • apsara
  • evolupharm
  • giphar
  • giropharm
  • le gall santé
  • leader santé
  • nepenthès
  • objectif pharma
  • pharm upp
  • pharmabest
  • pharmacie référence
  • pharmacies lafayette
  • pharmacorp
  • pharmavie
  • pharmodel
  • wellpharma
EntreprisesNotesRécompenses
pharmacies lafayette7,531ère place Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
giphar7,47Top Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
evolupharm7,43Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
pharmacie référence7,41Top Rapport qualité/prix
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
pharmavie7,37Top Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
pharm upp7,31Top Service client
Excellent Service client
Moyenne des 18 acteurs7,32

Pharmacies en ligne

Ce sont 9 sites qui ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,46.

  • atida.fr (anciennement santé discount)
  • DocMorris.fr (anciennement doctipharma.fr)
  • lasante.net
  • parapharmacie-en-ligne.com (Parapharmazen)
  • parapharmadirect.com
  • pharmacielafayette.com
  • pharma-gdd.com
  • pharmavie.fr
  • redcare-pharmacie.fr
EntreprisesNotesRécompenses
pharmacielafayette.com7,541ère place Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
atida.fr (anciennement santé discount)7,511ère place Service client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
parapharmacie-en-ligne.com (Parapharmazen)7,48Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Rapport qualité/prix
DocMorris.fr (anciennement doctipharma.fr)7,45Top Satisfaction client
Excellent Satisfaction client
Excellent Rapport qualité/prix
redcare-pharmacie.fr7,45Excellent Satisfaction client
Excellent Rapport qualité/prix
parapharmadirect.com7,44Top Service client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
pharmavie.fr7,41Excellent Rapport qualité/prix
lasante.net7,41Excellent Service client
pharma-gdd.com7,40Excellent Service client
Moyenne des 9 acteurs7,46

Opticiens

Ce sont 13 enseignes d’opticiens qui ont été prises en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,42.

  • Acuitis 
  • Afflelou 
  • ATOL Les Opticiens
  • Ecouter Voir
  • Generale D’Optique
  • GrandOptical 
  • Krys
  • Lissac
  • Lynx Optique
  • Optical Center
  • Optical Discount
  • Optique E.Leclerc
  • Visual
EntreprisesNotesRécompenses
Krys7,561ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Optical Center7,52Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Lissac7,49Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Optique E.Leclerc7,46Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Ecouter Voir7,41Excellent Service client
ATOL Les Opticiens7,41Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Lynx Optique7,401ère place Satisfaction client
Excellent Rapport qualité/prix
Generale D’Optique7,39Excellent Satisfaction client
Afflelou 7,38Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Acuitis 7,38Excellent Rapport qualité/prix
Optical Discount7,37Excellent Rapport qualité/prix
Moyenne des 13 acteurs7,42

Opticiens en ligne

Ce sont 9 opticiens en ligne qui ont été pris en compte dans notre étude avec une moyenne globale de 7,22.

  • direct-optic.fr
  • easylunettes.fr
  • Easy-Verres.com
  • lunettes.fr
  • misterspex.fr
  • mymonture.com
  • opticaldiscount.com
  • opticien24.com
  • visio-net.fr
EntreprisesNotesRécompenses
direct-optic.fr7,30Top Satisfaction client
1ère place Service client
visio-net.fr7,28Top Service client
easylunettes.fr7,241ère place Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Easy-Verres.com7,181ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 9 acteurs7,22

Site de vente de lentilles de contact

Ce sont 9 sites qui ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,38.

  • 1000lentilles.fr
  • 123optic.com
  • alensa.fr
  • discountlens.fr
  • lentiamo.fr
  • lentillesmoinscheres.com
  • malentille.com
  • optique.e-leclerc.com
  • visiondirect.fr
EntreprisesNotesRécompenses
optique.e-leclerc.com7,571ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
lentillesmoinscheres.com7,47Top Satisfaction client
Top Service client
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
discountlens.fr7,41Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
1000lentilles.fr7,40Excellent Rapport qualité/prix
visiondirect.fr7,39Top Rapport qualité/prix
Excellent Rapport qualité/prix
123optic.com7,35Excellent Rapport qualité/prix
alensa.fr7,35Excellent Service client
Moyenne des 9 acteurs7,38

Voyages

Le secteur du tourisme et du voyage en France est un domaine dynamique, offrant aux consommateurs français une multitude d’options pour satisfaire leurs envies d’évasion. Que ce soit pour des escapades locales à travers les magnifiques régions françaises ou des voyages à l’étranger pour découvrir de nouvelles cultures, les agences de voyages jouent un rôle essentiel en proposant des forfaits sur mesure adaptés à tous les budgets et préférences. Les chaînes d’hôtels rivalisent également pour offrir des expériences d’hébergement confortables et variées, allant des établissements de luxe aux boutiques hôtels, répondant ainsi aux besoins diversifiés des voyageurs français. Parallèlement, les clubs de vacances se présentent comme une option attrayante pour ceux qui recherchent des séjours tout inclus, offrant un large éventail d’activités et de divertissements pour des vacances sans souci.

Les consommateurs français bénéficient également d’une gamme étendue de services en ligne pour faciliter la planification de leurs voyages. Les comparateurs de vols leur permettent de trouver les meilleures offres sur les billets d’avion, tandis que les plateformes de réservation d’hébergement simplifient la recherche d’un logement adapté à leurs besoins. Les croisiéristes offrent une alternative séduisante, proposant des itinéraires diversifiés à travers les mers et océans du monde entier, tandis que les agences spécialisées dans les voyages d’aventure attirent les amateurs de découvertes plus authentiques. En somme, le secteur du tourisme et du voyage offre aux consommateurs français une variété d’options pour satisfaire leur soif d’exploration et d’évasion, que ce soit à travers la France ou au-delà de ses frontières.

  • Chaîne hôtelière
  • Clubs et villages vacances
  • Comparateur en ligne de voyagiste
  • Comparateurs en ligne de vols
  • Courtier en croisières en ligne
  • Croisièriste
  • Hôtel petit budget et économique
  • Navigation de plaisance
  • Organisateurs croisière fluviale
  • Réservation d’hôtel en ligne
  • Réservation en ligne de maisons de vacances
  • Réservation en ligne de voyage
  • Site en ligne voyage last minute
  • Supermarché-agence de voyages
  • Tour-opérateur

Agences de voyage

11 agences de voyage ont été prises en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 6,87.

  • Carrefour Voyages
  • Comptoir des voyages
  • E.Leclerc Voyages leclercvoyages.com
  • FRAM
  • Havas Voyages
  • Kuoni
  • Selectour
  • Thomas Cook
  • Tui
  • Verdie Voyages
  • Voyages Auchan
EntreprisesNotesRécompenses
E.Leclerc Voyages leclercvoyages.com7,01Top Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Tui6,991ère place Satisfaction client
Top Rapport qualité/prix
Havas Voyages6,96Top Satisfaction client
Top Service client
Kuoni6,871ère place Service client
Voyages Auchan6,87Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 11 acteurs6,87

Chaîne hôtelière

6 grandes chaînes hôtelières ont été prises en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,08.

  • Châteaux et Hôtels Collection
  • Esprit de France
  • Historic Hotels of Europe
  • Hôtels et Préférence
  • Logis Hotels
  • Relais et Châteaux
EntreprisesNotesRécompenses
Relais et Châteaux7,301ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 6 acteurs7,08

Clubs et villages vacances

Ce sont 9 clubs et villages de vacances qui ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,18.

  • Center Parcs
  • Club Jet Tours
  • Club Lookea (Tui)
  • Club Marmara (Tui)
  • Club Med
  • Kappa club
  • Naya Club
  • Pierre et Vacances
  • VVF Village Vacances Familles
EntreprisesNotesRécompenses
Club Med7,321ère place Service client
Excellent Service client
Center Parcs7,281ère place Satisfaction client
Top Service client
Excellent Satisfaction client
Club Lookea (Tui)7,26Top Satisfaction client
Club Marmara (Tui)7,21Top Rapport qualité/prix
Club Jet Tours7,201ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 9 acteurs7,18

Comparateur en ligne de voyagiste

9 comparateurs ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 6,84.

  • alibabuy.com
  • easyvoyage.com
  • govoyages.com
  • kayak.fr
  • liligo.fr
  • momondo.fr
  • opodo.fr
  • partir.com
  • voyage.idealo.fr
EntreprisesNotesRécompenses
kayak.fr7,051ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
liligo.fr6,93Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 9 acteurs6,84

Comparateurs en ligne de vols

7 comparateurs de vols ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 6,94.

  • bravofly.fr
  • budgetair.fr
  • jetcost.com
  • kayak.fr
  • kelbillet.com
  • monde-du-voyage.com
  • skyscanner.fr
EntreprisesNotesRécompenses
kayak.fr7,22Top Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
skyscanner.fr7,191ère place Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 7 acteurs6,94

Courtier en croisières en ligne

11 acteurs ont été prise en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 6,98.

  • Azur-Croisieres.com
  • Centralcruise.com
  • croisiere-club.com
  • croisierepascher.online
  • Croisieres.com
  • Croisiland.com
  • okcroisiere.fr
  • Promocroisiere.com
  • Starcroisieres.com
  • voyages-exception.fr
  • Webcroisieres.com
EntreprisesNotesRécompenses
voyages-exception.fr7,03Top Satisfaction client
Promocroisiere.com7,02Top Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
Starcroisieres.com7,021ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
croisierepascher.online7,01Top Rapport qualité/prix
Webcroisieres.com7,00Top Service client
Centralcruise.com6,981ère place Satisfaction client
Croisieres.com6,96Top Service client
Moyenne des 11 acteurs6,98

Croisièriste

19 croisieristes ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,02.

  • Carnival Croisiere
  • Celestyal Cruises
  • Costa
  • Croisières d’exception
  • Croisieurope
  • Cunard
  • Disney Cruise Line
  • Holland America Line
  • Hurtigruten
  • MSC
  • NCL Norwegian Cruise Line
  • Oceania Cruises
  • Plein cap
  • Ponant
  • Quark expeditions
  • Regent Seven Seas Cruises
  • Rivages du monde
  • Royal Caribbean
  • Seabourn
EntreprisesNotesRécompenses
Croisieurope7,15Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
MSC7,14Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Ponant7,111ère place Satisfaction client
Costa7,10Top Satisfaction client
Croisières d’exception7,08Top Satisfaction client
Disney Cruise Line7,06Top Service client
Hurtigruten7,051ère place Service client
Cunard7,04Top Rapport qualité/prix
Celestyal Cruises7,03Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 19 acteurs7,02

Hôtel petit budget et économique

7 chaînes d’hôtel économique ont été prises en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 6,96.

  • Appart´City
  • B et B Hotels
  • Campanile
  • F 1 (Formule 1)
  • Ibis budget
  • Kyriad
  • Première Classe
EntreprisesNotesRécompenses
B et B Hotels7,251ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Ibis budget7,22Top Satisfaction client
Top Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Appart´City7,15Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 7 acteurs6,96

Navigation de plaisance

6 acteurs ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 6,99.

  • Cris Boat France
  • Dan Fluvial
  • France fluviale
  • France Passion Plaisance
  • Navig France
  • Nicols
EntreprisesNotesRécompenses
Cris Boat France7,141ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 6 acteurs6,99

Organisateurs croisière fluviale

9 acteurs ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 6,92.

  • AB Croisière
  • Bateaux du soleil
  • Croisi Europe
  • Fleuves du monde
  • Les canalous
  • Locaboat
  • Lüftner Cruises
  • Rivages du monde
  • Traditours
EntreprisesNotesRécompenses
AB Croisière7,061ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Croisi Europe7,061ère place Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Traditours6,89Top Satisfaction client
Moyenne des 9 acteurs6,92

Réservation d’hôtel en ligne

7 acteurs ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,18.

  • Agoda.com
  • booking.com
  • cybevasion.fr
  • Hotels.com
  • hotelscombined.fr
  • lookingforbooking.fr
  • trivago.fr
EntreprisesNotesRécompenses
booking.com7,801ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Excellent Service client
Excellent Rapport qualité/prix
Hotels.com7,37Top Satisfaction client
Top Service client
trivago.fr7,27Top Rapport qualité/prix
Moyenne des 7 acteurs7,18

Réservation en ligne de maisons de vacances

8 acteurs ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 6,99.

  • abritel.fr
  • amivac.com
  • casamundo.fr
  • hometogo.fr
  • housetrip.fr
  • locasun.fr
  • papvacances.fr
  • vacances.com
EntreprisesNotesRécompenses
vacances.com7,161ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
abritel.fr7,08Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/pri
Moyenne des 8 acteurs6,99

Réservation en ligne de voyage

15 acteurs ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,10.

  • ebookers.fr
  • edreams.fr
  • expedia.fr
  • govoyages.com
  • locatour.com
  • logitravel.fr
  • logitravel.fr
  • monagence.com
  • opodo.fr
  • promovacances.com
  • routard.com
  • terdav.com (Terres d’Aventure)
  • voyage-prive.com
  • voyageursdumonde.fr
  • weekendesk.fr
EntreprisesNotesRécompenses
voyage-prive.com7,301ère place Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
routard.com7,30Top Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
promovacances.com7,27Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
voyageursdumonde.fr7,231ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
expedia.fr7,13Top Satisfaction client
terdav.com (Terres d’Aventure)7,08Top Service client
Moyenne des 15 acteurs7,10

Site en ligne voyage last minute

6 acteurs ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,10.

  • cdiscount.com
  • fr.lastminute.com
  • partirpascher.com
  • promosejours.com
  • voyagesdetective.fr
  • voyagespirates.fr
EntreprisesNotesRécompenses
fr.lastminute.com7,231ère place Satisfaction client
1ère place Rapport qualité/prix
voyagesdetective.fr7,061ère place Service client
Moyenne des 6 acteurs7,10

Supermarché-agence de voyages

4 acteurs ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,11.

  • leclercvoyages.com
  • lidl-voyages.fr
  • voyages.carrefour.fr
  • voyages-auchan.com
EntreprisesNotesRécompenses
leclercvoyages.com7,311ère place Satisfaction client
1ère place Service client
1ère place Rapport qualité/prix
Moyenne des 4 acteurs7,11

Tour-opérateur

11 acteurs ont été pris en compte dans cette catégorie avec une moyenne globale de 7,08.

  • directours
  • FRAM
  • Jet tours
  • Kappa club
  • Karavel
  • O voyages
  • Odalys
  • Promovacances
  • Salaun Holidays
  • TUI
  • Voyamar
EntreprisesNotesRécompenses
TUI7,361ère place Satisfaction client
1ère place Service client
Top Rapport qualité/prix
Excellent Satisfaction client
Promovacances7,24Top Satisfaction client
Top Service client
Top Rapport qualité/prix
FRAM7,16Top Satisfaction client
Salaun Holidays7,131ère place Rapport qualité/prix
Jet tours7,13Top Service client
Moyenne des 11 acteurs7,08